4 sai lầm chúng ta mắc phải khi xin lỗi

Thừa nhận lỗi lầm của mình đã khó và xin lỗi lại càng khó hơn - bạn cần phải nhìn thẳng vào mắt người đó, tìm đúng từ, chọn đúng ngữ điệu. Tuy nhiên, một lời xin lỗi là điều không thể thiếu nếu bạn muốn cứu vãn mối quan hệ.

Có lẽ bạn, cũng như nhiều người khác, mắc một hoặc nhiều sai lầm phổ biến.

1. Lời xin lỗi trống rỗng

Bạn nói, «Chà, tôi xin lỗi» hoặc «Tôi xin lỗi» và bạn nghĩ như vậy là đủ. Một lời xin lỗi trống rỗng chỉ là một cái vỏ không có gì bên trong.

Đôi khi bạn cảm thấy rằng bạn đã làm hoặc nói điều gì đó sai, nhưng bạn tức giận, thất vọng hoặc khó chịu đến mức bạn thậm chí không cố gắng tìm ra lỗi của mình là gì và có thể làm gì để khắc phục tình hình. Bạn chỉ nói những từ, nhưng không đặt bất kỳ ý nghĩa nào vào chúng. Và điều này là hiển nhiên đối với người mà bạn đang xin lỗi.

2. Những lời xin lỗi quá mức

Bạn thốt lên, «Tôi rất xin lỗi! Tôi cảm thấy khủng khiếp!" hoặc “Tôi rất xin lỗi về những gì đã xảy ra khiến tôi không thể ngủ vào ban đêm! Tôi có thể sửa đổi bằng cách nào đó không? Vâng, hãy nói với tôi rằng bạn không còn xúc phạm tôi nữa!

Lời xin lỗi là cần thiết để sửa chữa một sai lầm, giải quyết những khác biệt và do đó cải thiện mối quan hệ. Những lời xin lỗi quá mức không giúp ích được gì. Bạn chú ý đến cảm xúc của mình chứ không phải những gì bạn đã làm sai.

Đôi khi những cảm xúc thái quá không tương ứng với mức độ tội lỗi. Ví dụ, bạn nên chuẩn bị các bản sao của một tài liệu cho tất cả những người tham gia cuộc họp, nhưng bạn lại quên làm như vậy. Thay vì xin lỗi ngắn gọn và kịp thời khắc phục tình hình, bạn bắt đầu cầu xin sự tha thứ từ sếp.

Một hình thức khác của việc xin lỗi quá mức là lặp đi lặp lại việc bạn xin lỗi. Vì vậy, bạn buộc người đối thoại phải nói rằng anh ta tha thứ cho bạn theo đúng nghĩa đen. Trong mọi trường hợp, xin lỗi quá mức không tập trung vào người mà bạn đã làm hại, những gì đã xảy ra giữa hai bạn hoặc sửa chữa mối quan hệ của bạn.

3. Lời xin lỗi không đầy đủ

Bạn nhìn thẳng vào mắt người đó và nói, «Tôi xin lỗi vì điều này đã xảy ra.» Những lời xin lỗi như vậy sẽ tốt hơn những lời xin lỗi quá mức hoặc suông, nhưng chúng cũng không mang lại hiệu quả cao.

Một lời xin lỗi chân thành nhằm mục đích hàn gắn mối quan hệ có ba thành phần thiết yếu:

• chịu trách nhiệm về vai trò của mình trong tình huống và bày tỏ sự hối tiếc,
• cầu xin sự tha thứ
• một lời hứa sẽ làm mọi thứ có thể để những gì đã xảy ra sẽ không bao giờ xảy ra nữa.

Luôn có điều gì đó thiếu sót trong một lời xin lỗi không trọn vẹn. Ví dụ, bạn có thể thừa nhận rằng bạn có một phần lỗi cho những gì đã xảy ra, nhưng không bày tỏ sự hối hận hoặc cầu xin sự tha thứ. Hoặc bạn có thể đề cập đến hoàn cảnh hoặc hành động của một người khác, nhưng không đề cập đến trách nhiệm của bạn.

4. Phủ định

Bạn nói, «Tôi xin lỗi vì nó đã xảy ra, nhưng đó không phải là lỗi của tôi.» Bạn sẽ rất vui nếu được xin lỗi, nhưng cái tôi của bạn không cho phép bạn thừa nhận sai lầm của mình. Có lẽ bạn quá tức giận hoặc thất vọng nên thay vì thành thật thừa nhận tội lỗi của mình, bạn lại tự bào chữa và phủ nhận mọi chuyện. Từ chối sẽ không giúp bạn xây dựng lại mối quan hệ.

Cố gắng kiểm soát cảm xúc của bạn và tập trung vào những gì đã xảy ra và vào người đó. Nếu bạn cảm thấy cảm xúc đang lấn át mình, hãy dành thời gian nghỉ ngơi và bình tĩnh lại. Tốt hơn hết là bạn nên xin lỗi muộn hơn một chút, nhưng bình tĩnh và chân thành.