Mỗi cuộc tham vấn đều đặc biệt (cha mẹ và con cái của họ khác nhau). Tôi mang bản thân mình đến mọi cuộc họp. Do đó, tôi truyền cảm hứng cho khách hàng của mình bằng những gì tôi tin tưởng sâu sắc vào bản thân. Đồng thời, tôi có những cách tiếp cận mà tôi tuân thủ trong công việc của mình.
- Ngay lập tức, sau lần đầu tiên khách hàng lên tiếng về yêu cầu ban đầu của anh ấy, tôi chắc chắn sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc anh ấy muốn hiểu tình hình và thay đổi nó: “Bạn là một người mẹ tốt (người cha tốt)!”. Sự hỗ trợ là rất cần thiết đối với bất kỳ người nào, đặc biệt là trong những thời điểm khó khăn. Nó mang lại sức mạnh và động lực để tiếp tục giải quyết vấn đề. Nó giúp tôi xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Tự mình hiểu rằng “đây là khách hàng của tôi”, tôi thông báo với anh ấy về sự sẵn sàng làm việc với anh ấy: “Tôi sẵn sàng tiếp nhận trường hợp của anh.”
- Sau khi thông báo cho khách hàng về khối lượng công việc được đề xuất: “Còn rất nhiều việc,” tôi nói rõ: “Bản thân bạn đã sẵn sàng làm việc đến mức nào? Bạn sẵn sàng đầu tư gì và bao nhiêu để thay đổi tình hình?
- Tôi đồng ý về định dạng (tính bảo mật, số lượng, tần suất, thời lượng của các phiên, «bài tập về nhà» bắt buộc và các báo cáo về tiến độ và kết quả, khả năng tham vấn qua điện thoại giữa các phiên, thanh toán, v.v.).
- Sau khi nghe khách hàng nói về tất cả những điều không hài lòng về đứa trẻ, tôi hỏi: “Bạn thích điều gì ở con mình? Kể tên những đặc điểm tích cực của anh ấy.
- Tôi chắc chắn đề nghị rằng đứa trẻ đã gây ra chuyến thăm bác sĩ tâm lý cũng tốt! Chỉ là bé chưa học được điều gì đó, đang nhầm lẫn điều gì đó, “phản chiếu” hành vi tiêu cực của người khác hoặc phản ứng một cách quyết liệt và dễ xúc động trước sự “tấn công” (đe dọa, trách móc, buộc tội, v.v.) từ người lớn. Có thể có nhiều lựa chọn ở đây. Chúng cần được hiểu. Đồng thời luôn biết “Con ngoan! Chính chúng ta, những bậc cha mẹ, những người đang nhầm lẫn và làm việc thiếu hiệu quả trong một việc gì đó. ”
- Tôi cũng cung cấp cho khách hàng một bài kiểm tra rất ngắn. Cần xếp (sắp xếp theo thứ tự quan trọng) các phẩm chất của con người: thông minh, dũng cảm, trung thực, chăm chỉ, tốt bụng, vui vẻ, đáng tin cậy. Thường xuyên hơn, «Tốt» lọt vào top ba. Và điều này có thể hiểu được. Ai cũng muốn sống trong một môi trường tốt. Sau đó, bạn cần xếp hạng tầm quan trọng của những phẩm chất tương tự này đối với bản thân. Ở đây «Tốt» được đẩy xa hơn. Đúng hơn, tất cả mọi người đều tự coi mình là người tốt bụng. Hầu hết đều mong đợi những điều tốt đẹp từ người khác. Những lý do cho điều này có thể khác nhau. Nhiệm vụ của tôi là hướng khách hàng đến với lòng tốt. Nếu không có nó, tôi nghĩ, bạn sẽ không nuôi dạy một đứa trẻ tử tế và bạn sẽ không làm tăng “số lượng lòng tốt trên thế giới”.
- Ngoài ra, sẽ hữu ích nếu hỏi cha mẹ một câu hỏi như vậy: “Lòng tốt và sự trung thực là đức tính tốt hay khuyết điểm, điểm mạnh hay điểm yếu?”. Có một cái gì đó để suy nghĩ về ở đây. Mục tiêu của tôi là gieo hạt để phụ huynh phản ánh sau cuộc họp. Câu nói nổi tiếng của GS NI Kozlova “Dù tôi làm gì, thì số lượng lòng tốt trên thế giới phải tăng lên!” Tôi sử dụng nó trong các cuộc tham vấn của mình như một công cụ gợi ý.
- Để khách hàng hiểu được bản chất của giáo dục, tôi đặt câu hỏi: “Anh / chị đưa ra khái niệm“ Nuôi dạy trẻ ”là gì?”.
- Sự quen thuộc với các vị trí của tri giác. Để nâng cao sự hiểu biết lẫn nhau giữa cha mẹ và con cái, điều quan trọng là người lớn phải nắm vững khả năng xem xét các tình huống trong cuộc sống từ các vị trí nhận thức khác nhau.
- Tôi đề nghị trả lời các câu hỏi, xây dựng luận án một cách tích cực. (làm việc đã bắt đầu tại buổi tư vấn).
- Tôi sử dụng thang điểm tiểu bang (từ 1 đến 10).
- Tôi chuyển khách hàng từ vị trí của Nạn nhân sang vị trí của tác giả (Bạn đã sẵn sàng làm gì?)
- Chúng ta nói từ tương lai, không phải từ quá khứ (về nhiệm vụ và giải pháp, không phải về nguyên nhân của khó khăn).
- Tôi sử dụng các bài tập sau làm bài tập về nhà: “Kiểm soát và Kế toán”, “Bình tĩnh hiện diện”, “Phiên dịch tích cực”, “Hỗ trợ và phê duyệt”, “Đề xuất tích cực”, “Ánh nắng mặt trời”, “Nếu tôi đã yêu”, “+ - +” , “Lặp lại, đồng ý, thêm vào”, “Đức tính của tôi”, “Đức tính của trẻ em”, “Đồ chơi mềm”, “Sự đồng cảm”, “Kỹ thuật NLP”, “Liệu pháp câu chuyện cổ tích”, v.v.
- Vào đầu mỗi cuộc họp tiếp theo, thảo luận về công việc đã hoàn thành của khách hàng, phân tích kết quả thu được (thành công, kinh nghiệm tiêu cực), chuyển nhiệm vụ chưa hoàn thành hoặc hoàn thành không thành công sang lần sau với những giải thích rõ ràng.
- Trong mỗi buổi học, tôi hỗ trợ, giúp đỡ, động viên khách hàng làm việc, khen ngợi thành công.
Thuật toán giải quyết vấn đề để cải thiện quan hệ cha mẹ - con cái
Để biên dịch thuật toán, cần phải tự hình thành câu hỏi cần giải. Ví dụ, một khách hàng gặp một số khó khăn trong việc nuôi dạy một đứa trẻ. Sau đó, đầu tiên: chúng tôi hình thành điều kiện của vấn đề (dữ liệu ban đầu). Thứ hai: chúng tôi hình thành những gì cần tìm.
Trong mọi tình huống trong mối quan hệ cha mẹ - con cái, đều có những người tham gia. Đó là: Trẻ em, Cha mẹ (hoặc người lớn khác) và Môi trường (đây là những thành viên khác trong gia đình, mẫu giáo, trường học, bạn bè, phương tiện truyền thông, tức là xã hội). Ngoài ra, một số mối quan hệ đã phát triển giữa những người tham gia. Tôi lưu ý rằng hầu hết những khó khăn của chúng tôi với trẻ em chính là do không thể tìm được ngôn ngữ chung với chúng.
Lập công thức nhiệm vụ. Khách hàng đến với một “vấn đề” (điểm B) và muốn nhận được kết quả (điểm C). Nhiệm vụ đối với nhà tâm lý học: phát triển một danh sách các khuyến nghị, bài tập, bằng cách thực hiện mà thân chủ sẽ thoát khỏi «vấn đề» và giải quyết «nhiệm vụ» sáng tạo.
Dữ liệu ban đầu
- Có một điểm chắc chắn «A». Những người tham gia: (các) phụ huynh, con đẻ, gia đình.
- Điểm «B» - tình huống hiện tại mà khách hàng đã đến. Thành phần tham gia: (các) phụ huynh, trẻ em đã lớn, xã hội.
- Khoảng cách từ A đến B là khoảng thời gian mà người lớn và trẻ em đạt được kết quả không mong muốn đối với khách hàng. Có mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái.
Những gì khách hàng muốn: điểm «C» là kết quả mong muốn cho khách hàng. Những người tham gia: (các) phụ huynh, trẻ em, xã hội.
Tiến độ giải quyết vấn đề. Khoảng cách từ B đến C là khoảng thời gian bố mẹ sẽ làm việc (thực hiện nhiệm vụ). Ở đây mối quan hệ giữa những người tham gia sẽ thay đổi, những thay đổi khác sẽ xảy ra. Các khuyến nghị và nhiệm vụ cụ thể cho phụ huynh (nhiệm vụ đầu tiên là dễ dàng). Điểm D - các mục tiêu đầy hứa hẹn của giáo dục (nếu phụ huynh biết và phấn đấu vì chúng). Đối tượng tham gia: (các) phụ huynh, trẻ em đã thành niên, xã hội.
Tổng cộng: kết quả cụ thể từ công việc đã làm.