Nội dung
Thế kỷ XXI đã hơn bắt đầu và sẽ không giống như vậy để hiểu nó nếu không có quá nhiều sự phản đối cũng như được ca ngợi mạng xã hội đang cách mạng hóa thế giới truyền thông và lĩnh vực khách sạn không đứng ngoài lề.
Sử dụng nó bởi quán bar và nhà hàng Nó thay đổi rất nhiều nhưng chúng tôi có thể tóm tắt nó trong ba yếu tố chính để hiểu dữ liệu mà nghiên cứu gần đây đưa ra, lKhuyến mãi, Tham gia và Lòng trung thành.
Cuộc khảo sát được thực hiện trong tháng 300 và tháng XNUMX đối với hàng trăm cơ sở trực tiếp đại diện của họ, thu thập một mẫu gồm XNUMX câu trả lời từ những người được khảo sát.
Trong số các dữ liệu nổi bật từ phân tích gần đây của FACYRE và The Fork Về việc sử dụng mạng xã hội trong phục vụ ăn uống, chúng tôi thấy rằng 90% các nhà hàng đã đóng góp thông tin cho nó đều có mặt trên một trong những mạng xã hội trên thị trường trực tuyến.
Tất cả chúng ta đều biết điều nổi bật hoặc quan trọng nhất theo đối tượng hoặc theo số lượng người dùng toàn cầu, là Facebook, Twitter và Google + mạng được sử dụng nhiều nhất ở nước ta, không thể không kể đến Instagram với tốc độ phát triển theo cấp số nhân trong những tháng gần đây.
- Facebook, Mạng do Mark Zuckerberg tạo ra vào năm 2004 là mạng được các cơ sở kinh doanh dịch vụ khách sạn sử dụng nhiều nhất cho 92% những người được khảo sát.
- 90% nhà hàng được khảo sát có mặt trên mạng xã hội của Facebook, Twitter và Google +, coi chúng cũng là những thứ thú vị nhất để thực hiện các hành động quảng cáo.
- Những lợi ích mà các chủ khách sạn của RRSS nhận thấy là khả năng quảng bá nhà hàng của họ, tăng lượng đặt phòng hoặc tương tác với khách hàng của họ.
- 70% những người trong rổ tuyên bố đã tăng dự trữ của họ lên 10% vì họ có hồ sơ xã hội tích cực.
- Tần suất sử dụng chung của các chủ khách sạn là chia sẻ hoặc xuất bản nội dung như ảnh, tin tức về cơ sở của họ hoặc thực đơn và ưu đãi của họ ít nhất một lần một ngày.
Tần suất xuất bản và sự đa dạng của nội dung mà mỗi cơ sở có vẻ như từ bây giờ trở đi là quy trình làm việc cho các nhà hàng, vì chỉ có trên Internet là không đủ và chỉ 20% số người được hỏi nói rằng họ xuất bản từ hai đến bốn lần một ngày trong bất kỳ cơ sở nào. của các mạng xã hội mà nó hiện diện.
Cách thức thực hiện các ấn phẩm cũng là một trong những mặt trận mà ngành cần chuyên nghiệp hóa, vì nội dung không phải tải lên mà thôi, cách truyền đạt, đối tượng mục tiêu, thời gian, v.v… là những sứ mệnh rất quan trọng mà nếu họ Nếu không được thực hiện đúng với tính chuyên nghiệp, phạm vi công việc sẽ không được đền đáp xứng đáng và đối với những điều này, chúng tôi thấy một dữ liệu khác thực sự đáng kinh ngạc như thế nào khi chỉ cho thấy rằng 40% người được hỏi có hồ sơ xã hội tích cực phát triển chiến lược trực tuyến , rõ ràng và không đổi.
Để chinh phục tất cả khán giả thông qua mạng
Kết quả của công việc cống hiến trực tuyến này, dưới dạng quảng cáo hoặc lòng trung thành, là sự gia tăng của các nền tảng đặt chỗ như của Cái nĩa, gần đây đã được mua lại bởi cổng internet của Cố vấn chuyến đivà đóng vai trò là người dẫn đầu không thể tranh cãi của hoạt động này trong kênh trực tuyến.
Gần đây, gã khổng lồ Mountain View cũng đã mua lại một cổng đặt chỗ trực tuyến để tích hợp nó vào một trong những nền tảng thành công nhất của mình và với mục tiêu rõ ràng là #Kinh nghiệm người dùng bản đồ của Google cũng vậy.
Bây giờ vẫn còn phải xem cách các nhà hàng có thể tập trung các chiến lược trực tuyến và trực diện của họ vào một loạt ý tưởng thực sự và Hành động đa kênh để nhận thức của người dùng cũng mang tính toàn cầu và chúng tôi là khách hàng của nhà hàng, những người quyết định cách thức, thời gian và địa điểm đặt chỗ, đi hay chỉ đơn giản là biết hoạt động hàng ngày của “những ngôi nhà ăn uống ”.