Các doanh nghiệp khách sạn, có lẽ lần đầu tiên, có cùng nguồn lực để thu hút khách hàng đến quán bar hoặc nhà hàng của họ.
Công nghệ di động cho phép tất cả mọi người, đặc biệt là các nhà hàng, tiếp cận khách hàng khi họ đang di chuyển, thay vì đợi họ đến với một tấm biển lớn trên cửa và nó rộng mở, lớn nhỏ, điều đó không thành vấn đề. .
Tất nhiên, điện thoại di động đã trở thành mục tiêu của tất cả các loại hình tiếp thị: email, trực tuyến, ẩm thực… nhưng nó cũng nên bao gồm cả gửi tin nhắn SMS. Vâng, những tin nhắn 140 ký tự đã từng có giá. Mọi người đều sử dụng chúng, ngay cả Google.
Tại sao sử dụng SMS? Bởi vì họ làm cho của bạn nhà hàng, bởi vì nó sẽ làm cho thực khách của bạn nhớ rằng bạn và nhà hàng của bạn đang tiếp xúc với họ, và nhắc họ về sự tồn tại của nhà hàng của bạn… bạn biết đấy, chúng tôi có rất ít ký ức.
Nó có vẻ ngày tháng? Nó không phải, không hề. Các nhà hàng lớn đang tăng lợi nhuận của họ thông qua SMS tiếp thị. Một ví dụ là Taco Bell, một chuỗi nhà hàng bán bánh tét, như tên gọi của nó. Gửi 15.000 SMS nhiều hơn hoặc ít hơn mỗi tháng.
Nói gì trong SMS?
SMS cung cấp nhiều lợi ích, ngoài ra, chúng ngắn gọn, và tại sao không nói nó, ngọt ngào.
Sự khác biệt được tạo ra bởi một tin nhắn SMS đơn giản chúc mừng sinh nhật… nó sẽ làm khách hàng thích thú, bởi vì nó không phải là một email hay bất cứ thứ gì, nó là một tin nhắn SMS, không ai sử dụng chúng!
Một thông điệp khác có thể là: “Hôm nay thời tiết ở Madrid rất tuyệt. Nó trông giống như mùa xuân vào mùa thu! Hãy đi dạo và tận dụng cơ hội đến “XXX” để uống một vài ly bia “. Chúng tạo ra sự khác biệt cho một cách vô vị và bão hòa như email.
Bạn không có giới hạn… à, vâng, 140 ký tự.
Tại sao nhà hàng của bạn lại quan tâm đến loại hình tiếp thị qua SMS này?
El tiếp thị ẩm thực tìm kiếm, và tất cả chúng ta đều tìm kiếm, tiếp xúc trực tiếp và thân mật với khách hàng nhất có thể, và rất ít phương tiện cung cấp cho chúng ta điều này. Đây là những gì SMS cung cấp cho chúng tôi.
Hãy nhớ rằng chương trình khuyến mại bằng SMS được gửi trực tiếp đến điện thoại di động của khách hàng của bạn. Hãy tưởng tượng rằng bạn có một thực đơn mới sẽ có vào mùa đông năm sau, và kèm theo đó là các món ăn và món tráng miệng đặc biệt cho một ngày, dành riêng cho lễ khánh thành thực đơn. Bạn có thể mời tất cả thực khách bằng tin nhắn SMS. Một sự kiện dành cho những khách hàng tốt nhất của bạn. Bạn nghĩ sao?
Các cuộc thi cũng là một cách tuyệt vời để tạo phương tiện giao tiếp với khách hàng của bạn. Bạn có thể cung cấp một bữa tối không giới hạn cho khách hàng tốt nhất của mình. Bạn gửi cho anh ấy một tin nhắn SMS để anh ấy nhận được tin tức… Thật tuyệt.
Bạn cũng có thể thực hiện một sự kiện hoặc một chiến dịch lớn, chẳng hạn như bằng cách gửi SMS chẳng hạn:
“Vào bữa ăn tiếp theo của bạn với chúng tôi, bạn có thể đổ đầy soda bao nhiêu lần tùy thích, chỉ cần là bạn.”
Chìa khóa thành công trong việc gửi SMS là thu hút sự chú ý của khách hàng. Bên cạnh điện thoại di động của khách hàng, bạn có thể có thông tin như các bữa ăn yêu thích của họ, nếu họ thanh toán bằng thẻ hoặc tiền mặt, nếu họ đi ăn tối bình thường, hoặc đi ăn… v.v.
Với tất cả thông tin bạn có về khách hàng và sự sáng tạo của bạn, không có lý do gì khiến chiến dịch SMS của bạn không thành công.
Tiếp thị qua email so với SMS
Hãy đối mặt với nó: chúng ta là một thế hệ nghiện thiết bị di động. Hầu hết chúng ta gắn bó vĩnh viễn với điện thoại di động và theo các chuyên gia, chúng tôi kiểm tra màn hình của chúng trung bình 67 lần một ngày. Nhà hàng của bạn có thể tận dụng lợi thế của sự phụ thuộc này.
Đừng nghĩ rằng điều này thay thế bất kỳ hoạt động tiếp thị nào khác mà bạn có thể có, chẳng hạn như chiến dịch đã hoạt động trên mạng xã hội hoặc tiếp thị qua email. Mỗi người đều có vị trí của nó.
SMS có lợi thế hơn các SMS khác là nó truyền trực tiếp đến điện thoại di động và chúng tôi kiểm tra điện thoại di động thường xuyên hơn so với việc mở email hoặc vào Facebook hoặc Twitter, phải không?
Chỉ vì lý do đó, tỷ lệ mở của một tin nhắn SMS cao hơn so với một email.
Làm tiếp thị qua SMS ở đâu?
Bạn nên biết rằng một tin nhắn SMS không đắt, mặc dù tỷ lệ cao hơn một chút so với tiếp thị qua email, nhưng tỷ lệ mở của nó cao hơn nhiều và bạn tiếp cận trực tiếp thiết bị của khách hàng của mình, không phải email của họ, cũng không đến tường Facebook của họ. cũng như dòng thời gian của anh ấy trên Twitter.
Chúng tôi cung cấp cho bạn một số tùy chọn để bạn cân nhắc:
- SendinBlue: Nó là một công ty tiếp thị qua email, nhưng nó cũng đã triển khai SMS Marketing. Nó rất tiết kiệm, gói tối thiểu là 100 SMS với giá € 7
- MDirector: Cho phép gửi tin nhắn SMS đến bất kỳ quốc gia nào trên thế giới, thực hiện rất đơn giản và nhanh chóng. Họ không có giá công bố, vì chúng là nghiên cứu trước đó
- Digitaleo: Đây là một công ty Tây Ban Nha và có 100 SMS miễn phí để bạn biết các dịch vụ của công ty và lợi thế của một chiến dịch với SMS
- SMSArena: Một giải pháp, cũng bằng tiếng Tây Ban Nha, cung cấp SMS tự động và giao dịch, và rất rẻ, 0,04 € cho mỗi tin nhắn
Thực hiện tiếp thị qua SMS rất hữu ích và rẻ. Sử dụng nó, bạn sẽ thấy mối quan hệ với khách hàng của bạn tăng lên và cải thiện như thế nào.