Tất cả chúng ta đều phải giao tiếp với những người khác về các vấn đề công việc. Để đạt được một kết quả tốt, điều quan trọng là có thể truyền đạt thông tin một cách chính xác đến nhân viên, hình thành chính xác các yêu cầu, mong muốn và nhận xét. Đây là những gì nên làm và những gì không nên làm.

Có lẽ bản thân bạn đã hơn một lần bắt đầu yêu cầu hoặc nhiệm vụ của mình bằng những từ “Tôi cần bạn”, đặc biệt là trong các cuộc trò chuyện với cấp dưới. Than ôi, đây không phải là cách tốt nhất để giao phó trách nhiệm và nói chung là tương tác với đồng nghiệp. Và đó là lý do tại sao.

Điều này làm giảm khả năng phản hồi đầy đủ

Theo nhà tâm lý học tổ chức Laura Gallagher, khi nói với đồng nghiệp hoặc cấp dưới bằng những từ “Tôi cần bạn”, chúng ta không có chỗ để thảo luận trong cuộc đối thoại. Nhưng, có lẽ, người đối thoại không đồng ý với mệnh lệnh của bạn. Có lẽ người đó không có thời gian, hoặc ngược lại, có nhiều thông tin sâu rộng hơn và biết cách giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. Nhưng chúng ta chỉ đơn giản là không cho người đó cơ hội để nói (mặc dù chúng ta có thể làm điều này một cách vô thức).

Thay vì “Tôi cần bạn”, Gallagher khuyên bạn nên chuyển sang một đồng nghiệp bằng những từ: “Tôi muốn bạn làm điều này và điều kia. Bạn nghĩ sao?" hoặc “Chúng tôi đã gặp phải vấn đề này. Bạn có lựa chọn nào về cách giải quyết không? ”. Điều này đặc biệt quan trọng trong trường hợp phản hồi từ một nhân viên ảnh hưởng đến kết quả chung. Đừng áp đặt quyết định của bạn cho người đối thoại, trước tiên hãy để họ nói.

Nó không cho đồng nghiệp cơ hội cảm thấy mình quan trọng.

“Nhiệm vụ mà bạn giao cho một nhân viên sẽ làm mất thời gian, nguồn lực của họ. Loris Brown, một chuyên gia về giáo dục người lớn, giải thích rằng nó thường ảnh hưởng đến ngày làm việc của một người. “Nhưng khi giao nhiệm vụ cho đồng nghiệp, nhiều người thường không tính đến mức độ ưu tiên của họ và nhiệm vụ mới sẽ ảnh hưởng như thế nào đến việc thực hiện mọi thứ khác.

Ngoài ra, “Tôi cần bạn” luôn là về chúng tôi và các ưu tiên của chúng tôi. Nghe có vẻ khá trơ trẽn và thô lỗ. Để nhân viên đáp ứng nhu cầu của bạn, điều quan trọng là phải động viên họ và cho họ thấy việc hoàn thành nhiệm vụ sẽ ảnh hưởng đến kết quả chung như thế nào ”.

Ngoài ra, hầu hết chúng ta đều có nhu cầu giao tiếp và tiếp xúc xã hội cao, và mọi người thường thích làm điều gì đó có lợi cho toàn bộ nhóm xã hội của họ. “Hãy chứng tỏ rằng nhiệm vụ của bạn là quan trọng vì lợi ích chung và người đó sẽ sẵn lòng làm việc đó hơn”, chuyên gia lưu ý.

Trong mỗi trường hợp, hãy đặt mình vào vị trí của đối phương - bạn có muốn giúp đỡ không?

Nếu đồng nghiệp phớt lờ những yêu cầu của bạn, hãy nghĩ về điều đó: có thể trước đây bạn đã làm sai điều gì đó - ví dụ như bạn đã lạm dụng thời gian của họ hoặc hoàn toàn không sử dụng kết quả công việc của họ.

Để tránh điều này, hãy cố gắng luôn chỉ ra rõ ràng những gì bạn cần giúp đỡ. Ví dụ: “Ngày mốt lúc 9:00 sáng, tôi có buổi thuyết trình tại văn phòng khách hàng. Tôi sẽ biết ơn bạn nếu bạn gửi báo cáo vào ngày mai trước 17:00 để tôi có thể xem qua và bổ sung dữ liệu cập nhật cho bài thuyết trình. Bạn nghĩ gì, nó sẽ hoạt động?

Và nếu bạn chọn các tùy chọn để xây dựng yêu cầu hoặc hướng dẫn của mình, trong mỗi trường hợp, hãy đặt mình vào vị trí của phía bên kia - bạn có muốn giúp đỡ không?

Bình luận