10 cách đối phó với thù địch và giận dữ

Tất cả chúng ta đều mơ ước được sống trong hòa bình và hòa thuận với người khác, nhưng hầu như ngày nào chúng ta cũng trở thành nạn nhân hoặc nhân chứng của sự hung hãn. Chúng ta cãi nhau với vợ chồng và con cái, lắng nghe những cơn giận dữ của ông chủ và tiếng kêu phẫn nộ của những người hàng xóm, gặp phải những người thô lỗ trong cửa hàng và phương tiện giao thông công cộng.

Không thể tránh khỏi sự gây hấn trong thế giới hiện đại, nhưng bạn có thể học cách đối phó với nó với ít tổn thất hơn.

1. Nếu ai đó thể hiện sự tức giận với bạn trực tiếp hoặc qua điện thoại, đừng cố gắng ngăn cản họ. Theo quy luật, một người tự bình tĩnh lại. Kho lời nói và cảm xúc sẽ cạn kiệt nếu chúng không được nuôi dưỡng. Thật ngu ngốc và vô ích khi rung chuyển không khí nếu không có ai phản ứng với nó.

2. Mẹo này tương tự với mẹo trước: im lặng lắng nghe kẻ xâm lược, bạn có thể gật đầu tùy ý, miêu tả sự chú ý và tham gia. Hành vi như vậy có thể sẽ làm thất vọng người đang cố gắng gây ra một cuộc cãi vã, và anh ta sẽ đi đến một vụ bê bối ở nơi khác.

3. Thể hiện sự đồng cảm. Bạn sẽ nói rằng điều này thật ngu ngốc và phi logic: anh ta quát bạn, và bạn thông cảm cho anh ta. Nhưng chính những phản ứng nghịch lý sẽ giúp xoa dịu kẻ đang cố gây hấn trả đũa.

Hãy nói với anh ấy rằng “Điều đó phải thực sự khó khăn đối với anh” hoặc “Ồ, điều này thực sự khủng khiếp và thái quá!”. Nhưng hãy cẩn thận. Đừng nói, «Tôi xin lỗi vì bạn cảm thấy như vậy.» Không bày tỏ thái độ cá nhân với những gì đang xảy ra và không xin lỗi. Điều này sẽ chỉ đổ thêm dầu vào lửa, và kẻ thô lỗ sẽ tiếp tục bài phát biểu của mình một cách hết sức nhiệt tình.

4. Thay đổi chủ đề. Hỏi kẻ xâm lược một câu hỏi mà anh ta có nhiều khả năng biết câu trả lời. Ngay cả người không kiềm chế nhất cũng sẽ không từ chối chứng tỏ nhận thức của mình. Nếu bạn không biết anh ấy giỏi gì, hãy đặt một câu hỏi trung lập hoặc cá nhân. Mọi người đều thích nói về mình.

5. Nếu người đó đang tức giận và bạn không cảm thấy an toàn, hãy đề phòng và rời đi. Anh ấy, rất có thể, sẽ im lặng vì ngạc nhiên, thay đổi giọng điệu hoặc tìm kiếm người nghe mới.

6. Bạn có thể nói rằng bạn đã có một ngày khó khăn và bạn không thể giúp người đối thoại đối phó với các vấn đề của họ, bạn không có nguồn cảm xúc cho nó. Tuyên bố như vậy sẽ xoay chuyển tình thế 180 độ. Bây giờ bạn là một nạn nhân không may phàn nàn với người đối thoại về cuộc sống. Và sau đó, làm thế nào bạn có thể tiếp tục trút giận lên bạn?

7. Nếu bạn quan tâm đến kẻ gây hấn, bạn có thể thử đánh giá cảm xúc mà anh ta muốn bày tỏ. Nhưng điều này phải được thực hiện một cách chân thành. Bạn có thể nói: “Tôi thấy bạn đang rất tức giận” hoặc “Tôi không biết bạn đang đối phó như thế nào!”.

8. Chuyển hướng kẻ xâm lược đến một «khu vực biểu diễn» khác. Đề nghị thảo luận vấn đề qua điện thoại hoặc qua thư. Với một đòn, bạn sẽ giết hai con chim bằng một viên đá: loại bỏ sự giao tiếp với nguồn gây hấn và cho nó thấy rằng có nhiều cách khác để bày tỏ cảm xúc.

9. Yêu cầu nói chậm hơn, đề cập đến thực tế là bạn không có thời gian để nhận ra những gì đã nói. Khi một người tức giận, anh ta thường nói rất nhanh. Khi, theo yêu cầu của bạn, anh ta bắt đầu phát âm các từ chậm và rõ ràng, cơn giận sẽ qua đi.

10. Trở thành tấm gương cho người khác. Nói một cách bình tĩnh và chậm rãi, ngay cả khi người đối thoại hét những lời xúc phạm to và nhanh. Đừng để bản thân bị ép vào một cách giao tiếp quá khích. Thể hiện phong cách của bạn.

Mười lời khuyên này không phù hợp với mọi trường hợp: nếu một người thường xuyên cư xử gây hấn, tốt hơn hết bạn nên ngừng giao tiếp với anh ta.