Bài này viết cho những ai đang ở chữ «sale» rùng mình. Cổ họng xuất hiện một cục u, trong đầu bắt đầu có những suy nghĩ mông lung. Dành cho nhà tâm lý học, huấn luyện viên và nhà tư vấn mới bắt đầu.
Chúng ta đang sống trong một thế giới mà tất cả mọi người đều đang bán một thứ gì đó. Dù muốn hay không, bạn vẫn làm hàng ngày. Bản thân bạn, ý tưởng của bạn, sản phẩm của bạn, đào tạo của bạn hoặc lời khuyên của bạn.
Bạn có thể nghiêm túc bán hàng. Bán hàng có thể là niềm vui. Cách tiếp cận trò chơi cuối cùng sẽ được thảo luận trong bài viết này.
Tác giả nhận thức rõ rằng các nguyên tắc và ý tưởng nêu dưới đây không phải là phổ quát. Và đó là lý do tại sao anh ấy khuyên bạn nên kiểm tra từng người trong số chúng trong thực tế. Và hãy xem điều gì đến của nó.
Từ sự phong phú của các món ăn trong tiệc buffet, mỗi người đều chọn một món cho riêng mình. Và tốt.
1. Hãy coi bán hàng là một trò chơi thú vị!
Nếu bạn mới bắt đầu hành nghề riêng, thì bạn khó có thể coi việc bán hàng (đàm phán, trình bày về bản thân và sản phẩm của bạn) là một thứ gì đó đơn giản và dễ dàng. Giống như những gì bạn nhận được chỉ trong tích tắc. Đúng hơn là ngược lại.
Vẫn chưa đủ tự tin rằng bạn có thể mang lại cho khách hàng kết quả mong muốn. Bạn có thể không có tất cả các kỹ năng cần thiết. Cộng với tầm quan trọng tuyệt đối của mỗi khách hàng cá nhân.
Tôi cung cấp cho bạn một cách hơi khác để nhìn vào những gì đang xảy ra.
Hãy tưởng tượng rằng cuộc trò chuyện tiếp theo với một khách hàng tiềm năng là một trò chơi có tên “Bạn và tôi sẽ có một cuộc trò chuyện thú vị và hấp dẫn. Và trên đường đi, tôi sẽ kể cho bạn nghe về điều gì làm tôi mê mẩn và điều gì khiến tôi thích thú. Tất nhiên, đây là về huấn luyện kỳ diệu hoặc huấn luyện đầy cảm hứng của bạn.
Và trong trò chơi này, điều quan trọng là phải có được niềm vui và sự sảng khoái. Và bạn sẽ làm mọi thứ để cả hai cùng hạnh phúc và tốt đẹp. Nhìn chung, kết quả không quan trọng lắm. Không phải khách hàng này, sau đó là khách hàng tiếp theo. Luôn luôn có các lựa chọn.
Bạn cho người khác một cơ hội. Sản phẩm hoặc dịch vụ mà cá nhân bạn thích và truyền cảm hứng. Và nếu bạn biết rằng nó là mát mẻ, nếu bạn bán nó cho chính mình, thì mọi thứ sẽ giải quyết cho bạn!
Điều quan trọng nhất trong một trò chơi như vậy là điều kiện của bạn. Cảm xúc tích cực của bạn khiến bạn choáng ngợp và lấp đầy người đối thoại. Hãy là «Mặt trời» và mọi người sẽ tiếp cận với bạn!
Hơn nữa, với mỗi cuộc trò chuyện như vậy, kỹ năng thuyết trình và bán hàng của bạn sẽ trở nên tốt hơn. Bạn bắt đầu lắng nghe tốt hơn, tốt hơn là bạn nên nhận thấy những thay đổi trong tâm trạng của khách hàng. Tốt hơn là bạn nên đặt câu hỏi. Bạn bắt đầu chọn chính xác những từ bán chạy nhất cho khách hàng cụ thể này.
Và đến một lúc nào đó, bạn bắt đầu thành công, và bạn nhận ra rằng bạn đã trở thành bậc thầy hạng nhất về bán hàng theo cảm xúc.
Nghe có vẻ hấp dẫn, phải không?
Và để bức tranh này trở thành hiện thực, chắc chắn bạn sẽ cần
2. Đặt mục tiêu giao tiếp
Một kỹ năng siêu hữu ích cho phép bạn giữ hướng cuộc trò chuyện đi đúng hướng cho bạn, quay trở lại chủ đề chính của người đối thoại và làm gián đoạn các cuộc trò chuyện vô ích nhàm chán.
Ý tưởng cơ bản của khóa học Thực hành viên NLP xuất hiện trong đầu: “Những người luôn ghi nhớ mục tiêu của mình sẽ đạt được những kết quả to lớn và tốt hơn trong giao tiếp và trong cuộc sống”.
Mục tiêu phải có. Sẽ rất hữu ích nếu bạn đặt nó trước khi bắt đầu giao tiếp.
Bạn có muốn để lại ấn tượng tốt đầu tiên về mình?
Bạn có muốn bán ý tưởng rằng huấn luyện là một công nghệ hiện đại phù hợp với người đối thoại của bạn không?
Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ hơn về nhu cầu của đối tượng mục tiêu của mình?
Ngay cả khi mục tiêu của giao tiếp là chính quá trình, dễ chịu và vui vẻ, thì cũng cần phải nhận ra điều này.
Câu hỏi bảo mật: “Người đối thoại nên làm gì sau khi nói chuyện với tôi? Hay bắt đầu suy nghĩ như thế nào?
Vì vậy, mục tiêu được đặt ra. Để đạt được nó, bạn sẽ cần những kỹ năng cụ thể.
3. Khả năng nói chuyện «bằng cách quay đầu»
Một cách rất đơn giản để liên kết cái này với cái kia, bỏ qua logic hình thức. Vì bạn đang đọc những dòng này, rất tốt cho bạn bắt đầu thực hành bài tập này ngay bây giờ. Đồng thời, bạn có thể cảm thấy bạn dễ dàng chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác như thế nào.
Bởi vì tôi đã muốn nói với bạn từ lâu rằng có một điệu nhảy hối hả xã hội tuyệt vời như vậy, và bổn phận thiêng liêng của mỗi người tử tế là học cách nhảy nó.
Nhân tiện, kỹ năng này làm tăng sức hấp dẫn của bạn đối với người khác phái rất nhiều! Bạn sẽ không chỉ có một khoảng thời gian tuyệt vời trong việc luyện tập mà còn có thể gặp gỡ những người mới thú vị.
Ý tưởng có rõ ràng không?
4. Khả năng tích cực lắng nghe người đối thoại
Thật tuyệt khi được lắng nghe. Thật là một mối quan hệ tin cậy tuyệt vời nảy sinh với một người biết cách lắng nghe. Hạnh phúc là khi bạn được thấu hiểu.
Điều gì có thể nhanh chóng được đưa vào thực tế?
- những lời ủng hộ tích cực «Tuyệt vời!», «Tuyệt vời!», «Tuyệt vời!», «Làm tốt lắm!» vân vân,
- gật gù: «Ừ», «Ừ», «Được rồi»,
- tinh thần lặp lại lời nói của người đối thoại với chính mình,
- đặt câu hỏi làm rõ: “Tôi có nghe bạn nói đúng không, cái gì…?”, “Đó là…?”, “Tôi có hiểu chính xác những gì bạn đang nói về…?”
Kỹ năng được thực hành tốt với sự trợ giúp của các bài tập tiếp cận theo ngữ đoạn: “Khả năng nghe”, “Lặp lại, đồng ý, thêm vào” và “Lặp lại nguyên văn”.
5. Mỉm cười và sử dụng tên người khác trong cuộc trò chuyện
Cách dễ nhất để phù hợp và tạo ấn tượng tốt.
Thường xuyên mỉm cười (không nhất thiết phải ở 33 cái răng, cười nửa miệng là đủ), ở trong trạng thái hơi thoải mái, gọi tên một người, bạn đã ẩn ý khen người đó! Bạn gợi ý: «Tôi quan tâm đến bạn, tôi sẵn sàng tiếp tục thích giao tiếp với một người đối thoại thông minh và thú vị như vậy.»
Một suy nghĩ khác từ phía bên: một nụ cười chân thành thực sự được thể hiện trong đôi mắt! Đây là điều không phải lúc nào cũng nhận ra, nhưng rất mạnh mẽ! Hãy thắp lên ngọn nến niềm vui trong chính bạn và chia sẻ nó với những người ở ngay bên cạnh bạn ngay bây giờ!
Bằng cách thực hiện kỹ thuật đơn giản này, bạn sẽ nổi bật giữa đám đông rất nhiều! Để hiểu được điều gì đang bị đe dọa, chỉ cần cẩn thận quan sát những người khác trong một ngày là đủ. Đặc biệt là trong tàu điện ngầm.
6. Khả năng thể hiện lợi ích của khách hàng
Bất kỳ sản phẩm nào cũng có một danh sách các thuộc tính hoặc đặc điểm.
Ví dụ, một cây chổi thần:
- số dặm 2 năm,
- cây bạch đàn
- tổng chiều dài - 3 mét,
- 4 tốc độ.
Và đối với người mua của bạn, tất cả điều này không thành vấn đề! Điều quan trọng là anh ta phải biết (và thậm chí quan trọng hơn là cảm thấy!) Điều này có thể mang lại cho anh ta những lợi ích gì! Điều này được thực hiện đơn giản.
1. Bạn xem xét bất kỳ tính năng nào của sản phẩm và bắt đầu suy nghĩ về những lợi ích mà nó có thể mang lại cho khách hàng.
2. Viết trên giấy (bắt buộc!)
Bạn sử dụng doanh thu:
- “sản phẩm của chúng tôi sẽ cho phép bạn…,”
“Với điều này, bạn sẽ có thể…”
“Theo truyền thống, người ta tin rằng…”
- «Hầu hết mọi người…»
3. Sử dụng những khoảng trống này trong bài thuyết trình của bạn
7. Sử dụng những bức tranh truyền cảm hứng (“chuyển giao cho một tương lai tích cực”)
Một kỹ thuật đơn giản sẽ là kỹ thuật cuối cùng trong danh sách. Nó tóm tắt cho bạn chi tiết về lợi ích của khách hàng. Bạn liên kết thực tế của việc mua một sản phẩm (dịch vụ) với những lợi ích mà anh ta sẽ nhận được sau một thời gian.
Nếu bạn quản lý để kích hoạt trí tưởng tượng (hoặc trí nhớ!) Của khách hàng, thì trên thực tế anh ta đã mua rồi, việc hoàn thành giao dịch chỉ là một cách không phô trương.
Bạn có thể tưởng tượng rằng thời gian sẽ trôi qua rất ít. Bao nhiêu bạn cần và cần. Và bạn sẽ bắt đầu sử dụng những ý tưởng đơn giản đã được thảo luận trong bài viết này.
Và bạn sẽ nhận được khoản tiền đầu tiên cho buổi tư vấn hoặc đào tạo.
Bạn sẽ thấy cuộc sống của những người bạn làm việc cùng thay đổi như thế nào để tốt hơn.
Bạn sẽ nghe thấy những lời cảm ơn từ khách hàng, người đã nhận được chính xác những gì họ muốn.
Bạn sẽ cảm thấy một số cảm giác rất dễ chịu bên trong. Cơ hội, đó sẽ là một niềm vui. Hoặc tình yêu. Hay lòng biết ơn. Hay chỉ là sự ấm áp dễ chịu.
Bạn sẽ nhận ra rằng bạn thực sự đã trở thành một bậc thầy trong nghề của mình. Bạn đã thành công. Dễ dàng và đơn giản, vui tươi. Và bạn làm cho thế giới này trở thành một nơi tốt đẹp hơn.
Và sau đó, khi điều này xảy ra, bạn sẽ nhớ mình đã đọc những dòng này lần đầu tiên, và bạn sẽ hiểu rằng mọi thứ sẽ ổn thỏa. Và có thể mỉm cười.
Và bạn sẽ hiểu rằng chìa khóa thành công của bạn là ở hành động. Hành trình ngàn dặm bắt đầu bằng bước đầu tiên.
Hơn nữa, bạn có mọi cơ hội để đạt được những mục tiêu quan trọng và có ý nghĩa đối với bạn.
Và bây giờ bạn có thể quay trở lại thực tế, viết ra tất cả những gì hóa ra có giá trị và hữu ích cho bạn trong bài viết này.
Và bắt đầu sử dụng tất cả các ý tưởng đã được thảo luận. Bạn đang nghĩ đến việc bắt đầu với điều gì?