Quản lý cảm xúc của người khác

Nhiệm vụ này khó hơn, nhưng đối với một người được đào tạo chuyên nghiệp, nó là hoàn toàn thực tế. Một nhà quản lý giàu kinh nghiệm biết cách quản lý cảm xúc của nhân viên, một nhà đàm phán có năng lực tạo ra bầu không khí cảm xúc phù hợp tại cuộc họp, một nhân viên bán hàng có kỹ năng tạo ra tâm trạng phù hợp cho khách hàng, và khi bạn đến sinh nhật hoặc ngày lễ, mọi người đảm bảo rằng mọi người xung quanh họ đều có tâm trạng lễ hội nhất… Vâng? Tất cả những thứ quen thuộc, bạn chỉ cần có thể.

Và đừng giả vờ rằng bạn không biết làm thế nào và không bao giờ làm điều đó. Bạn có phải là một đứa trẻ nhỏ? Bạn đã khóc với cha mẹ của bạn để làm cho họ cảm thấy có lỗi với bạn? Bạn có cho họ thấy sự mệt mỏi của bạn khi bạn muốn họ bế bạn trên tay cầm không? Những điều đơn giản này, quen thuộc với mọi người từ thời thơ ấu, nhưng lại quản lý được cảm xúc của người khác.

Hãy nhớ các quy tắc cơ bản:

Thang âm cảm xúc tăng mạnh thường không có tác dụng và sự tích cực, tương phản quá nhiều với trạng thái của người đối thoại, có thể rất khó chịu. Tăng dần từ trừ lên cộng hoạt động tốt hơn, vì vậy quy tắc chính là di chuyển từng bước nhỏ, dần dần.

Thay đổi không gian. Khi một người bị mắc kẹt ở trạng thái sai, sẽ dễ dàng hơn để di chuyển họ ra khỏi đó, di chuyển vật lý sang một bên ít nhất nửa mét, hoặc thậm chí chỉ cần quay mặt về hướng khác. Hình ảnh trước mặt anh ấy thay đổi - trạng thái của anh ấy cũng thay đổi dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, có lẽ chính xác hơn khi nói ở đây không phải nói về quản lý, mà chỉ là về tác động đến cảm xúc và tình cảm của người khác. Và nếu bạn gọi một cái thuổng là một cái thuổng, thì đây chủ yếu là một chủ đề thao túng giữa mọi người. Chà, một chủ đề tuyệt vời, đặc biệt là vì chúng ta chủ yếu quan tâm đến các thao tác tích cực!