Mạng lưới bất hòa: chúng ta mong đợi điều gì từ các nhà tâm lý học trên Internet?

Cố gắng chọn đúng chuyên gia, chúng ta thường chú ý đến cách anh ta định vị bản thân trong mạng xã hội. Một số bị thu hút bởi các nhà tâm lý học, những người thẳng thắn và vui vẻ nói về cuộc sống của họ. Và ngược lại, có người lại cảnh giác với những người như vậy, thích làm việc với một nhà trị liệu không duy trì Instagram hay Facebook.

Trong những nhóm khách hàng từng bị các chuyên gia vô đạo đức, họ thường tranh cãi về việc liệu một nhà tâm lý học (thực tế là cùng một người với chúng ta) có quyền chia sẻ ảnh gia đình, công thức chế biến món bánh yêu thích hay không, hay một bài hát mới của một nghệ sĩ được yêu thích trên mạng xã hội. Chúng tôi quyết định tìm hiểu các chuyên gia của chúng tôi nghĩ gì về điều này - nhà tâm lý học Anastasia Dolganova và chuyên gia trị liệu ngắn hạn theo định hướng giải pháp, nhà tâm lý học Anna Reznikova.

Ánh sáng trong cửa sổ

Tại sao chúng ta thường xem nhà tâm lý học như một thiên nhân? Có lẽ đây chỉ là một phần của sự phát triển của khoa học: một vài thế kỷ trước, một bác sĩ có thể ghép xương hoặc nhổ một chiếc răng được coi là một nhà ảo thuật. Và thậm chí là một chút sợ hãi. Ngày nay, một mặt, chúng ta bớt ngạc nhiên trước những điều kỳ diệu của y học, mặt khác, chúng ta hoàn toàn tin tưởng vào các bác sĩ chuyên khoa, tin rằng họ có trách nhiệm đối với sức khỏe của chúng ta.

Anastasia Dolganova giải thích: “Từ nhận thức của nhà trị liệu tâm lý là một pháp sư xấu hay tốt, chúng tôi đi đến nhận thức của nhà trị liệu tâm lý như một pho tượng khổng lồ, một lý tưởng mà bạn có thể dựa vào cuộc sống mong manh của mình. - Nhu cầu của thân chủ về điều này cũng lớn như việc các nhà tâm lý học và nhà trị liệu tâm lý không có khả năng đáp ứng những mong muốn này…

Bên ngoài chuyên môn, có cả một huyền thoại về những gì một nhà trị liệu tâm lý nên và không nên, cả với tư cách là một chuyên gia và một con người. Ví dụ: bạn có thể nói với anh ấy mọi thứ, và anh ấy sẽ chấp nhận mọi thứ, bởi vì anh ấy là một nhà trị liệu. Anh ấy không được giận tôi, không được thô lỗ, không được chán tôi. Anh ta không nên nói về bản thân, không nên béo lên, ốm yếu hay ly hôn. Anh ấy không thể đi nghỉ nếu tôi bị ốm. Anh ấy không thể chống lại việc tôi tham khảo ý kiến ​​của một bác sĩ chuyên khoa khác. Anh ấy nên thích mọi cảm xúc và quyết định của tôi - vân vân.

Đôi khi chúng ta thất vọng về một nhà tâm lý học bởi những điều hoàn toàn bất ngờ - và thực tế là khác xa tất cả những điều đó liên quan đến công việc. Ví dụ, một thân chủ từ chối làm việc với một nhà trị liệu vì anh ta “không thích vận động thể thao” và một thân chủ làm gián đoạn cuộc họp sau ba phiên họp vì văn phòng của chuyên gia không hoàn hảo. Mọi người đều có quyền có ý tưởng riêng về làm đẹp, nhưng ngay cả một chuyên gia cũng không thể luôn đoán được chính xác điều gì sẽ trở thành yếu tố kích thích khách hàng. Và cả hai đều có thể bị thương trong tình huống này, và rất nghiêm trọng.

Nhưng sự quyến rũ cũng cần được xử lý hết sức thận trọng. Điều xảy ra là người dùng mạng xã hội bị cuốn hút bởi những bức ảnh của một nhà tâm lý học trên một cuộc đua xe mô tô, cùng với bà hoặc những con mèo yêu quý của họ, đến nỗi họ muốn đến gặp ông và chỉ với ông. Cách tiếp cận này của thân chủ báo hiệu điều gì cho nhà tâm lý học?

“Nếu khách hàng chọn một nhà trị liệu dựa trên thực tế là anh ta vẫn viết về cuộc sống cá nhân của mình, sẽ rất tốt nếu nói về điều này trong phiên họp. Thông thường, cách tiếp cận này ẩn chứa rất nhiều tưởng tượng và thậm chí cả nỗi đau của khách hàng, điều này có thể được thảo luận, ”Anna Reznikova nói.

Anastasia Dolganova nhớ lại: “Có lẽ một trong những ý kiến ​​kém hiểu biết nhất, cả bản thân các nhà tâm lý học và khách hàng của họ, là liệu pháp tâm lý thực tế là chủ yếu. Đây không phải là một cuộc sống lý tưởng và không phải là những con người lý tưởng. Đây là một công việc khó, và ánh hào quang lãng mạn hay ma quỷ chỉ cản trở nó.

Để biết hoặc không biết - đó là câu hỏi!

Một số khách hàng tiềm năng đánh giá một chuyên gia về mức độ thẳng thắn của anh ta trên Internet. Một người về cơ bản không muốn biết gì về chuyên gia và chọn chuyên gia tâm lý theo nguyên tắc “nếu bạn không có trên Facebook, nghĩa là bạn chắc chắn là một chuyên gia giỏi” sẽ trải qua những cảm giác gì?

“Tôi không muốn biết bất cứ điều gì về bạn” có nghĩa là “Tôi muốn bạn trở thành một người lý tưởng,” Anastasia Dolganova giải thích. - Ngay cả các nhà phân tâm học, những người mà từ lâu không có sự bộc lộ bản thân đã trở thành một phần thiết yếu của kỹ thuật chuyên môn, giờ đây cũng không coi nguyên tắc này một cách phiến diện. Một người khỏe mạnh về tinh thần và tâm lý có thể bao dung người khác bên cạnh mà không lý tưởng hóa anh ta - và đây là một phần của sự trưởng thành và phát triển, nhiệm vụ mà bất kỳ liệu pháp tâm lý sâu nào cũng sẽ theo đuổi.

Công việc chỉ là một phần của tính cách. Đằng sau bất kỳ chuyên gia nào là những thiếu sót và kinh nghiệm, sai lầm và chiến thắng, nỗi đau và niềm vui. Anh ấy thực sự có thể yêu thích những bộ phim hài lập dị, trò chơi đánh cá bằng nỉ và câu cá trên băng. Và viết về nó - quá. Vì vậy, bạn có nên đăng ký các bản cập nhật của bác sĩ trị liệu của bạn không? Quyết định, như thường lệ, là của chúng tôi.

Anastasia Dolganova giải thích: “Một người có thể không muốn có thông tin thân mật về bác sĩ trị liệu của họ, cũng như họ có thể không muốn có thông tin như vậy về bất kỳ người nào khác cho đến khi mối quan hệ đó được chứng minh. “Vì vậy, đây không phải là quy tắc dành riêng cho nhà trị liệu và thân chủ, mà là phép lịch sự và tôn trọng chung của con người đối với đối phương.”

Các nhà tâm lý học giải quyết vấn đề này như thế nào? Và tại sao họ lại đưa ra những lựa chọn nhất định?

“Tôi không đăng ký với bác sĩ trị liệu của mình trên mạng xã hội, bởi vì đối với tôi đó là ranh giới - của tôi và một người khác,” Anna Reznikova nhận xét. “Nếu không, tôi có thể có một số tưởng tượng sẽ cản trở công việc của chúng tôi. Đây không phải là nỗi sợ hãi hay phá giá: chúng tôi có một mối quan hệ công việc. Rất tốt - nhưng nó vẫn hoạt động. Và về những khía cạnh này, tôi không muốn biết bất cứ điều gì về bác sĩ chuyên khoa của mình, cũng như tôi không muốn anh ta biết điều gì đó cá nhân về tôi. Rốt cuộc, có lẽ tôi còn lâu mới sẵn sàng để nói với anh ấy mọi thứ… “

Rủi ro và hậu quả

Sự thẳng thắn cực độ có thể rất quyến rũ. Và nói chung, mạng xã hội không chỉ để thể hiện bản thân không chỉ là một chuyên gia, mà còn là một người sống. Nếu không, tại sao chúng lại cần thiết, đúng không? Không hẳn vậy.

“Tôi đã gặp những ý kiến ​​trên Internet như:" Mọi người, tôi đã không học tâm lý và trải qua liệu pháp cá nhân để hạn chế bản thân bây giờ! " Tôi có thể hiểu điều này, nhưng để thẳng thắn như vậy, ngoài sự dũng cảm và phản kháng, ít nhất chúng ta cần một hệ thống hỗ trợ từ bên ngoài và tự hỗ trợ được hình thành tốt, ổn định, ”Anastasia Dolganova chắc chắn. “Và cả nhận thức, mức độ quan trọng đối với những gì bạn viết và khả năng dự đoán phản hồi.”

Chính xác thì điều gì có nguy cơ đối với một nhà trị liệu tâm lý khi nói về các sự kiện và đặc điểm của cuộc sống cá nhân của mình trên mạng xã hội? Trước hết, liên hệ trung thực, rõ ràng với khách hàng.

“Nhà phân tích tâm lý Nancy McWilliams đã viết:“ Bệnh nhân cảm nhận những tiết lộ của nhà trị liệu tâm lý như một sự đảo ngược vai trò đáng sợ, như thể nhà trị liệu thú nhận với bệnh nhân với hy vọng rằng anh ta sẽ bình tĩnh lại ”, Anna Reznikova trích dẫn. - Nghĩa là, trọng tâm của sự chú ý chuyển từ thân chủ sang nhà trị liệu, và theo cách này, họ đổi chỗ cho nhau. Và liệu pháp tâm lý liên quan đến sự phân chia vai trò rất rõ ràng: nó có một khách hàng và một chuyên gia. Và sự rõ ràng đó cung cấp một không gian an toàn để khách hàng khám phá cảm xúc của họ. ”

Ngoài ra, chúng ta có thể đánh giá trước năng lực của một chuyên gia, không phải lúc nào cũng nhận thấy sự khác biệt giữa anh ta là một người chuyên nghiệp và một người giản dị.

Anna Reznikova cảnh báo: “Nếu thân chủ nhận thức được những đặc thù trong đời sống cá nhân của nhà trị liệu: chẳng hạn như anh ta không có con hoặc đã ly hôn, thì anh ta có thể không muốn thảo luận những vấn đề tương tự với một chuyên gia. - Logic là như thế này: “Đúng vậy, anh ta còn có thể biết được điều gì nếu bản thân anh ta không sinh con / ly hôn / thay đổi?”

Nhưng cũng có những vấn đề về bảo mật. Thật không may, những câu chuyện như bi kịch của nhân vật chính của bộ phim "The Sixth Sense" không chỉ được tìm thấy trên màn ảnh.

“Bạn không bao giờ biết được điều gì trong tâm trí khách hàng của bạn hoặc người thân của họ. Tại một trong các nhóm, các đồng nghiệp đã kể một câu chuyện: một cô gái đến gặp chuyên gia tâm lý trong một thời gian dài, và tự nhiên, cô ấy đã có những thay đổi. Và chồng cô không thích điều đó. Kết quả là anh ta đã tìm đến một chuyên gia và bắt đầu đe dọa cha mẹ mình, ”Anna Reznikova nói.

Nói chung, điều gì cũng có thể xảy ra, và trong mọi trường hợp, bạn nên duy trì một cái nhìn phê phán - không chỉ với những người xung quanh mà còn với chính bản thân bạn. Và đối với chuyên gia, điều này có lẽ quan trọng hơn đối với khách hàng. Có tài liệu nào mà một chuyên gia chắc chắn không nên tải lên mạng xã hội của họ không? Bản thân các nhà tâm lý học không viết gì trên trang giấy của họ và làm thế nào?

Anna Reznikova nói: “Mọi thứ ở đây đều rất riêng lẻ và phụ thuộc vào hướng mà nhà trị liệu tuân theo, cũng như các tiêu chuẩn đạo đức gần gũi với cá nhân anh ta. - Tôi không đăng hình ảnh của những người thân yêu của tôi, hình ảnh của tôi từ các bữa tiệc hoặc trang phục không phù hợp, tôi không sử dụng những cách nói "thông tục" trong các bình luận. Tôi viết những câu chuyện từ cuộc sống, nhưng đây là một chất liệu được tái chế rất nhiều. Mục đích của các bài viết của tôi không phải là để kể về bản thân mà là để truyền tải đến người đọc những ý tưởng quan trọng đối với tôi. ”

“Tôi sẽ không đăng bất kỳ thông tin nào mà tôi cho là thân mật trên trang web,” Anastasia Dolganova chia sẻ. “Tôi không làm điều đó vì lý do biên giới và an ninh. Bạn càng tiết lộ nhiều về bản thân, bạn càng dễ bị tổn thương. Và bỏ qua sự thật này theo kiểu “nhưng dù sao thì tôi cũng sẽ làm, bởi vì tôi muốn” là một điều ngây thơ. Các nhà trị liệu mới bắt đầu thường tham gia vào những câu chuyện thẳng thắn về bản thân họ. Các nhà trị liệu có kinh nghiệm và được săn đón có xu hướng dè dặt hơn. Họ chỉ tiết lộ những điều về bản thân mà họ có thể đối phó với những lời chỉ trích trong trường hợp có phản hồi tiêu cực ”.

Người hay chức năng?

Chúng ta đến với nhà trị liệu tâm lý với tư cách là một chuyên gia, nhưng bất kỳ chuyên gia nào trước hết là một con người. Có thể hiểu được hay không, chúng ta thích hay không, với khiếu hài hước tương tự hay không - nhưng liệu liệu pháp tâm lý có khả thi mà không cần thể hiện khía cạnh “con người” của nó với thân chủ?

“Câu trả lời phụ thuộc vào loại và thời gian điều trị,” Anastasia Dolganova giải thích. - Không phải lúc nào các nhiệm vụ mà thân chủ đặt ra cho nhà trị liệu cũng đòi hỏi phải xây dựng các mối quan hệ tốt trong quá trình này. Một số công việc là khá kỹ thuật. Nhưng các yêu cầu liên quan đến những thay đổi cá nhân sâu sắc hoặc thiết lập một lĩnh vực giao tiếp hoặc mối quan hệ đòi hỏi một cuộc điều tra về các hiện tượng cảm xúc và hành vi nảy sinh giữa nhà trị liệu và thân chủ trong quá trình làm việc chung của họ. Trong tình huống như vậy, sự bộc lộ bản thân của nhà trị liệu và những phản ứng của thân chủ đối với nó trở thành một trong những yếu tố quan trọng của sự phát triển.

Người dùng các diễn đàn và các trang công khai dành riêng cho công việc của các nhà tâm lý học đôi khi viết: “Một chuyên gia đối với tôi hoàn toàn không phải là người, anh ta không nên nói về bản thân và chỉ tập trung vào tôi và các vấn đề của tôi”. Nhưng trong những trường hợp như vậy, chúng ta không làm giảm nhân cách của người mà chúng ta chỉ giao phó mình cho một chức năng sao? Và chúng ta có thể nói rằng điều này chắc chắn là xấu hay tốt?

Anastasia Dolganova nói: “Không phải lúc nào cũng là điều xấu khi coi bác sĩ trị liệu là một chức năng. - Trong một số trường hợp, quan điểm này tiết kiệm thời gian và sức lực cho cả thân chủ và nhà tâm lý học. Nhà trị liệu, người đã vượt qua giai đoạn “Tôi muốn trở thành người bạn tốt nhất và là một người mẹ tốt của mọi người” trong quá trình phát triển của mình, điều trị những trường hợp như vậy, thậm chí có thể là một chút nhẹ nhõm. Tự nghĩ những điều như: “Được rồi, đây sẽ là một quá trình đơn giản, dễ hiểu và kỹ thuật trong vài tháng. Tôi biết mình phải làm gì, đó sẽ là một công việc tốt ”.

Ngay cả khi một chuyên gia cư xử hoàn hảo, anh ta không thể không phản ứng trước thực tế là khách hàng nhìn thấy một tập hợp các lựa chọn trong anh ta. Các chuyên gia có khó chịu khi họ phát hiện ra rằng họ chỉ có thể là một "trình mô phỏng" không? Hãy hỏi họ!

Anastasia Dolganova chắc chắn rằng: “Một nhà trị liệu giàu kinh nghiệm có khả năng trải nghiệm rằng anh ta được coi là một chức năng. - Nếu nó cản trở công việc, anh ấy biết phải làm gì với nó. Nếu điều này làm hỏng cuộc sống cá nhân của anh ấy, anh ấy có một người giám sát sẽ giúp đối phó với những cảm giác này. Tôi nghĩ rằng việc miêu tả bác sĩ trị liệu là quá mẫn cảm chỉ là một thái cực khác của việc miêu tả anh ta là người chỉ có chức năng. "

Anna Reznikova đồng ý: “Nếu nhà tâm lý học khó chịu vì khách hàng đối xử với anh ta theo cách này hay cách khác, thì đây là một lý do bổ sung để giám sát và trị liệu cá nhân. Bạn sẽ không tốt với tất cả mọi người. Nhưng nếu khách hàng đã đến với bạn, điều đó có nghĩa là họ tin tưởng bạn với tư cách là một chuyên gia. Và sự tin tưởng này quan trọng hơn cách anh ấy đối xử với bạn. Nếu có sự tin tưởng, công việc chung sẽ hiệu quả ”.

Đưa cho tôi một cuốn sách khiếu nại!

Chúng ta có thể phàn nàn về điều này hoặc về nhà trị liệu đó, tập trung vào quy tắc đạo đức của tổ chức hoặc hiệp hội mà anh ta hợp tác. Tuy nhiên, không có tài liệu chung nào được chấp thuận cho tất cả các nhà tâm lý học xác định chuẩn mực trong mối quan hệ giữa nhà trị liệu và thân chủ ở nước ta.

“Bây giờ rất nhiều người cần sự giúp đỡ lại kết hợp với nhiều bác sĩ chuyên khoa không may. Anna Reznikova cho biết sau khi giao tiếp với họ, khách hàng sẽ thất vọng về liệu pháp hoặc hồi phục trong một thời gian dài. - Và do đó, một bộ quy tắc đạo đức, sẽ trình bày chi tiết những gì có thể làm được và những gì không thể làm, đơn giản là cần thiết. Thật không may, không phải ai cũng có thể được hướng dẫn theo cách hiểu thông thường: ngày càng thường xuyên chúng ta có thể gặp các “bác sĩ chuyên khoa” không được giáo dục cơ bản, giờ trị liệu cá nhân thích hợp, có sự giám sát ”.

Và vì không có một “luật” duy nhất nào ràng buộc tất cả mọi người, chúng tôi, những khách hàng, sử dụng đòn bẩy ảnh hưởng mà chúng tôi dễ tiếp cận nhất nếu chúng tôi không thể tìm ra công lý cho một chuyên gia kém năng lực: chúng tôi để lại đánh giá của mình trên các trang web khác nhau trên Web. Một mặt, Internet mở rộng đáng kể ranh giới của quyền tự do ngôn luận. Mặt khác, nó cũng tạo chỗ cho sự thao túng: trong các cộng đồng mà thông lệ để lại các bài đánh giá về nhà tâm lý học, chúng ta thường chỉ có thể lắng nghe một phía - bên có quyền nói về những gì đã xảy ra. Và gần đây, không chỉ những bậc thầy không có bằng cấp đã bị “phân phối”…

Anastasia Dolganova giải thích: “Trong ba năm qua, bối cảnh hoạt động của hoa hồng đạo đức đã thay đổi đáng kể. “Trong khi trước đây họ chủ yếu làm việc với các trường hợp bóc lột và lạm dụng khách hàng thực sự nghiêm trọng bởi những người không chuyên nghiệp, thì giờ đây, văn hóa khiếu nại công khai đã tạo ra một tình huống trong đó các thành viên của các ủy ban đó phải dành phần lớn thời gian để nghiên cứu các tuyên bố không lành mạnh và không đầy đủ chống lại nhà trị liệu, đối phó với thông tin bị giữ lại, nói dối và vu khống hoàn toàn. Sự tắc nghẽn nói chung cũng đã trở thành một dấu hiệu của thời đại: những lời phàn nàn được viết với số lượng lớn hơn bao giờ hết ”.

“Nếu bên trong nghề nghiệp có các cơ chế được hình thành để bảo vệ thân chủ: cùng một quy tắc đạo đức, hoa hồng đạo đức, chương trình nâng cao trình độ, giám sát, thì sẽ không có cơ chế bảo vệ nhà trị liệu. Hơn nữa: nhà trị liệu đạo đức bị trói tay trong vấn đề bảo vệ chính mình! - Anastasia Dolganova nói. - Ví dụ, bất kỳ khách hàng nào của nhà tâm lý học của Masha đều có thể, tại bất kỳ trang web nào và vì bất kỳ lý do gì, viết "Masha không phải là nhà trị liệu, mà là tên khốn cuối cùng!" Nhưng Masha viết "Kolya là một kẻ nói dối!" không thể, bởi vì theo cách này, cô ấy xác nhận thực tế công việc của họ và vi phạm điều kiện bảo mật, vốn là chìa khóa cho liệu pháp tâm lý. Đó là, nó trông không tốt cho lĩnh vực công cộng. Hiện chưa có cơ chế hoạt động để điều chỉnh tình trạng này, nhưng đã có những cuộc trao đổi và phản ánh về chủ đề này. Rất có thể, một cái gì đó mới sẽ được sinh ra từ chúng theo thời gian. ”

Có đáng để sửa riêng các tiêu chuẩn giúp các nhà tâm lý học điều hướng thế giới Internet, theo cách này hay cách khác ngụ ý một số thẳng thắn? Có lẽ chính họ cũng cần được bảo vệ khỏi những thăng trầm của thế giới này không kém gì thân chủ.

“Tôi tin rằng cần có những điểm mới trong quy tắc đạo đức nghề nghiệp cho phép bác sĩ trị liệu được hướng dẫn trong không gian công cộng hiện đại và chăm sóc sự an toàn của cả khách hàng và của chính họ. Như những điểm như vậy, tôi thấy, ví dụ, một định nghĩa rõ ràng về sự thân mật và các khuyến nghị về những gì nhà trị liệu nên và không nên làm trong trường hợp công chúng đánh giá tiêu cực về công việc hoặc tính cách của anh ta, ”Anastasia Dolganova kết luận.