Đặt mục tiêu là tốt hay xấu?

Owain Service và Rory Gallagher, tác giả của Tư duy Hẹp. Những cách đơn giản đáng ngạc nhiên để đạt được những mục tiêu lớn ”và các nhà nghiên cứu từ Nhóm hiểu biết về hành vi (BIT), làm việc cho chính phủ Vương quốc Anh:

1. Chọn mục tiêu phù hợp;
2. Thể hiện sự kiên trì;
3. Chia nhỏ một nhiệm vụ lớn thành các bước dễ quản lý;
4. Hình dung các bước yêu cầu cụ thể;
5. Kết nối thông tin phản hồi;
6. Nhận hỗ trợ xã hội;
7. Ghi nhớ phần thưởng.

BIT đang nghiên cứu cách sử dụng các cú huých và tâm lý của động cơ để «khuyến khích mọi người đưa ra lựa chọn tốt hơn cho bản thân và xã hội.» Đặc biệt, nó giúp đưa ra lựa chọn đúng đắn khi nói đến lối sống lành mạnh và thể dục.

Trong cuốn sách, các tác giả trích dẫn một nghiên cứu của các nhà tâm lý học Albert Bandura và Daniel Chervon, họ đã đo lường kết quả của những sinh viên tập thể dục trên xe đạp tập thể dục. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng “những sinh viên được cho biết vị trí của họ liên quan đến mục tiêu đã tăng gấp đôi hiệu suất của họ và làm tốt hơn những người chỉ nhận được mục tiêu hoặc chỉ nhận được phản hồi”.

Do đó, rất nhiều ứng dụng và trình theo dõi thể dục có sẵn cho chúng tôi ngày nay cho phép chúng tôi hướng tới nhiều mục tiêu khác nhau một cách hiệu quả hơn bao giờ hết. Một số công ty đã giới thiệu các chương trình thể dục và phát máy đếm bước chân cho nhân viên để khuyến khích họ thực hiện 10 bước mỗi ngày. Đúng như dự đoán, nhiều người bắt đầu dần dần đặt ra mục tiêu cao hơn, được coi là một thành công lớn.

Tuy nhiên, có một mặt khác của việc thiết lập mục tiêu. Các nhà tâm lý học đối phó với chứng nghiện tập thể dục không lành mạnh lại nhìn nhận hiện tượng này hoàn toàn khác.

Họ tố cáo các thiết bị theo dõi thể dục, nói rằng họ là "thứ ngu ngốc nhất trên thế giới ... những người sử dụng các thiết bị như vậy rơi vào bẫy của sự leo thang liên tục và tiếp tục hoạt động thể chất, bỏ qua gãy xương do căng thẳng và các chấn thương nghiêm trọng khác, để có được cơn sốt tương tự . ” endorphin, mà cách đây vài tháng đã đạt được với tải trọng nhẹ hơn nhiều.

Trong một cuốn sách với tiêu đề hùng hồn “Không thể cưỡng lại được. Tại sao chúng ta cứ kiểm tra, cuộn, nhấp, tìm mà không thể dừng lại? ” Nhà tâm lý học Adam Alter của Đại học Columbia cảnh báo: “Chúng ta tập trung vào những lợi ích của việc thiết lập mục tiêu mà không chú ý đến những mặt trái. Thiết lập mục tiêu đã từng là một công cụ tạo động lực hữu ích trong quá khứ vì mọi người muốn dành ít thời gian và năng lượng nhất có thể. Chúng ta không thể được gọi là chăm chỉ, có phẩm chất và lành mạnh về mặt trực giác. Nhưng con lắc đã quay theo hướng khác. Giờ đây, chúng tôi rất háo hức hoàn thành nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn đến nỗi chúng tôi quên phải tạm dừng ”.

Khái niệm về sự cần thiết phải đặt ra mục tiêu này đến mục tiêu khác thực sự tồn tại tương đối gần đây. Alter lập luận rằng thời đại kỹ thuật số dễ bị nghiện hành vi hơn bất kỳ thời đại nào trước đây trong lịch sử. Internet đã giới thiệu các mục tiêu mới «đến, và thường không được mời, trong hộp thư hoặc trên màn hình của bạn.»

Những hiểu biết tương tự mà chính phủ và các dịch vụ xã hội sử dụng để xây dựng thói quen tốt cũng có thể được áp dụng để giữ chân khách hàng sử dụng hàng hóa và dịch vụ. Vấn đề ở đây không phải là thiếu ý chí, chỉ là «có hàng nghìn người phía sau màn hình có nhiệm vụ phá vỡ sự tự chủ mà bạn có.»

Các sản phẩm và dịch vụ được thiết kế để giúp người chơi tiếp tục sử dụng chúng dễ dàng hơn là dừng lại, từ Netflix, nơi tự động tải tập tiếp theo của loạt phim đến các cuộc thi chạy marathon World of Warcraft, trong đó người chơi không muốn bị gián đoạn ngay cả khi đang ngủ và món ăn.

Đôi khi sự tiếp viện xã hội thoáng qua dưới dạng “lượt thích” dẫn đến việc một người bắt đầu cập nhật liên tục Facebook (một tổ chức cực đoan bị cấm ở Nga) hoặc Instagram (một tổ chức cực đoan bị cấm ở Nga). Nhưng cảm giác thành công nhanh chóng phai nhạt. Ngay sau khi bạn đạt được mục tiêu đạt được một nghìn người đăng ký trên Instagram (một tổ chức cực đoan bị cấm ở Nga), một tổ chức mới sẽ xuất hiện ở vị trí của nó - bây giờ hai nghìn người đăng ký dường như là một tiêu chuẩn xứng đáng.

Alter cho thấy cách các sản phẩm và dịch vụ phổ biến tối đa hóa sự tương tác và giảm thiểu sự thất vọng bằng cách can thiệp vào việc thiết lập mục tiêu và cơ chế khen thưởng. Tất cả điều này làm tăng đáng kể nguy cơ phát triển chứng nghiện.

Sử dụng những thành tựu của khoa học hành vi, có thể vận dụng không chỉ cách chúng ta thư giãn. Noam Scheiber trên tờ New York Times mô tả cách Uber sử dụng tâm lý học để khiến các tài xế của mình làm việc chăm chỉ nhất có thể. Công ty không có quyền kiểm soát trực tiếp các tài xế - họ là những nhà kinh doanh độc lập hơn là nhân viên. Điều này có nghĩa là điều cực kỳ quan trọng là phải đảm bảo rằng luôn có đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu và sự phát triển của công ty.

Giám đốc nghiên cứu của Uber nhận xét: “Các cài đặt mặc định tối ưu của chúng tôi khuyến khích bạn làm việc chăm chỉ nhất có thể. Chúng tôi không yêu cầu điều này dưới bất kỳ hình thức nào. Nhưng đó là những cài đặt mặc định.

Ví dụ: đây là hai tính năng của ứng dụng khuyến khích người lái xe làm việc chăm chỉ hơn:

• «Phân bổ trước» - trình điều khiển được hiển thị chuyến đi có thể tiếp theo trước khi chuyến hiện tại kết thúc,
• những tín hiệu đặc biệt hướng họ đến nơi mà công ty muốn họ đến - để đáp ứng nhu cầu chứ không phải tăng thu nhập của tài xế.

Đặc biệt hiệu quả là việc thiết lập các mục tiêu tùy tiện để ngăn cản người lái xe và việc gán các phù hiệu vô nghĩa. Scheiber lưu ý, “Bởi vì Uber tổ chức tất cả công việc của tài xế thông qua ứng dụng, nên có rất ít điều để ngăn công ty theo đuổi các yếu tố trò chơi.”

Xu hướng này là về lâu dài. Sự trỗi dậy của nền kinh tế tự do có thể dẫn đến «đòn bẩy tâm lý cuối cùng trở thành cách tiếp cận chủ đạo để quản lý người Mỹ đang làm việc.»

Về chuyên gia: Helen Edwards là trưởng thư viện tại Trường Quản lý Skolkovo Moscow.