Trí tuệ cảm xúc là gì và cách cải thiện nó

Cái gọi là trí tuệ cảm xúc (EQ) ngày nay rất phổ biến và IQ giải quyết được điều này. Trên thực tế, nghiên cứu gần đây cho thấy những nhân viên có trí tuệ cảm xúc cao sẽ thăng tiến trong công ty nhanh hơn những người được cho là “rất thông minh”.

Cải thiện trí tuệ cảm xúc

Theo khảo sát về tầm quan trọng của các loại trí thông minh khác nhau, 62% số người được hỏi coi trí tuệ cảm xúc và IQ đều quan trọng như nhau. 34% số người được khảo sát thậm chí còn coi trí tuệ cảm xúc là quan trọng hơn.

Nhưng sự gia tăng đột ngột về trí tuệ cảm xúc này đến từ đâu? Các chuyên gia rất bối rối, nhưng đưa ra một giả định hợp lý: tại thời điểm mà hầu hết giao tiếp giữa các cá nhân diễn ra thông qua cổng kỹ thuật số hoặc điện thoại di động, ngày càng nhiều người gặp khó khăn khi tiếp xúc xã hội trực tiếp. Trò chuyện với người lạ, tìm hiểu nhu cầu của họ hoặc thành công trong nhóm là những kỹ năng hiện đang còn thiếu.

Ngoài ra, số lượng bệnh tâm thần như kiệt sức ngày càng tăng nhanh chóng đã nâng cao nhận thức về mối quan hệ giữa các cá nhân và các yếu tố vượt quá sự cân bằng hoặc tối ưu hóa hiệu suất. Các công ty cần những người có trí thông minh cao để hỗ trợ các mối quan hệ giữa các cá nhân, hòa giải và xây dựng đội ngũ bền vững. Nhưng chính trí tuệ cảm xúc rất cần thiết này dường như đang bị thiếu ở thời điểm hiện tại. Vì vậy, nó đồng thời là chìa khóa mới dẫn đến thành công trong nghề nghiệp.

“EQ” có nghĩa là gì?

EQ mô tả trí tuệ cảm xúc và có thể so sánh với IQ. Tuy nhiên, trong khi IQ chủ yếu bao gồm các kỹ năng như trí nhớ, xử lý dữ liệu nhanh, tư duy logic hoặc lý luận thì EQ mô tả khả năng của một người trong các lĩnh vực sau: tính nhân văn, sự tự tin, sự đồng cảm, lòng trắc ẩn, kỹ năng giao tiếp, sự khéo léo, lịch sự, làm việc nhóm, v.v. TRÊN.

Trí tuệ cảm xúc không thể được đo lường bằng những con số hay bài kiểm tra. Do đó, nó không thể được chứng nhận hoặc lấy được ở trường. Vì vậy, ngày càng có nhiều công ty cố gắng phát triển điểm số để tìm kiếm những nhân viên có trí tuệ cảm xúc cao. Điều này là cần thiết để có một bầu không khí làm việc tốt cũng như để làm việc nhóm hiệu quả và phối hợp tốt.

Mặc dù vào những năm 1980, khoa học coi IQ là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến thành công trong nghề nghiệp, nhưng giờ đây người ta tin rằng trí tuệ cảm xúc còn quan trọng hơn nhiều. Tuy nhiên, đây thực sự không phải là một sự phát triển mới. Đúng hơn, giờ đây nó dường như cuối cùng đã được nhìn thấy và hòa nhập vào đời sống kinh doanh hàng ngày.

Khi nào trí tuệ cảm xúc hữu ích?

Trí tuệ cảm xúc có thể không còn quan trọng vào những năm 80 như ngày nay. Nhưng hóa ra nó lại đặc biệt hữu ích trong một thế giới mới, kỹ thuật số và phức tạp. Sự ổn định hay an ninh lâu dài đã là chuyện quá khứ. Con người cần phải đương đầu với sự phát triển nhanh chóng, đồng thời có khả năng đương đầu với mức độ căng thẳng, bất ổn và thiếu an ninh việc làm ngày càng cao. Điều này đảm bảo rằng cảm xúc sẽ tìm thấy vị trí của chúng trong công việc hàng ngày.

Đồng thời, trong kinh doanh không có chỗ cho cảm xúc hay điểm yếu của con người. Vòng luẩn quẩn biểu hiện trong bệnh tật hiện nay chủ yếu là do tâm lý phiền muộn. Vì vậy, chúng tôi đang tìm kiếm những nhân viên có trí tuệ cảm xúc, nhận thức được cảm xúc của chính mình cũng như của đồng nghiệp và có thể giải quyết chúng thay vì đổ thêm dầu vào lửa.

Nguyên nhân chính dẫn đến số lượng bệnh tâm thần cao không phải là do áp lực về thời hạn hay độ phức tạp của công việc tăng lên mà là do nhân viên rơi vào tình trạng ích kỷ không lành mạnh, không còn hỗ trợ lẫn nhau hoặc thậm chí bắt đầu bày tỏ sự thất vọng với việc bị bắt nạt. Mọi người đều lo lắng về công việc của mình và mọi người đều đang đấu tranh cho chính mình.

Điều gì xảy ra nếu trí tuệ cảm xúc không còn?

Về lý thuyết, tất cả điều này nghe có vẻ rất trừu tượng. Tuy nhiên, trên thực tế, cơ chế này rất gây sốc: ví dụ, 80% tất cả các vụ tai nạn máy bay là do lỗi của phi công mà lẽ ra có thể tránh được. Chúng có thể đã được ngăn chặn nếu phi hành đoàn phối hợp chặt chẽ hơn trong công việc. Điều này cũng xảy ra trong công việc hàng ngày, khi một dự án thất bại, số lượng đơn hàng giảm xuống. Nếu không có EQ ở ban lãnh đạo cấp cao, năng suất sẽ giảm, doanh thu cao, nghỉ ốm nhiều, vấn đề nghiện ngập và tinh thần đồng đội thấp bắt đầu.

Năm thành phần của trí tuệ cảm xúc

Khoa học chia trí tuệ cảm xúc thành năm thành phần riêng biệt. Ba điều đầu tiên liên quan đến chính mình, hai điều cuối cùng liên quan đến thế giới bên ngoài:

1. Sự tự tin: Con người chỉ có thể có năng lực xã hội nếu trước tiên họ có thể cảm nhận được cảm xúc của chính mình. Đó là về sự tự nhận thức, quan sát cảm xúc và phản ứng với chúng. Kết quả là, những người thông minh về mặt cảm xúc có thể đưa ra quyết định tốt hơn, nhanh hơn, hành động khách quan hơn, có mục đích hơn và tỏ ra tự tin hơn. Về lâu dài, những người có EQ cao sẽ khỏe mạnh hơn nhờ sự tự tin và ít mắc bệnh tâm thần hơn.
2.  Tự điều chỉnh: Yếu tố thứ hai được xây dựng dựa trên yếu tố trước vì chỉ những người nhận thức được cảm xúc của chính mình mới có thể phản ứng tương ứng. Nó dựa trên sự hiểu biết rằng bản thân chúng ta có thể kiểm soát cảm xúc của mình và chúng ta luôn phản ứng một cách vô thức giống như những trải nghiệm trong quá khứ của chúng ta. Do đó, nếu bạn có thể đưa ra quyết định một cách độc lập và bằng cách điều chỉnh theo tình huống và không để cảm xúc đánh lừa, bạn sẽ đưa ra quyết định tốt hơn.
3.  Động lực bản thân: Yếu tố thứ ba cũng có thể gọi là sự nhiệt tình hay đam mê. Đó là khả năng đặt ra mục tiêu cá nhân, tận hưởng công việc và duy trì động lực lâu dài. Để làm được điều này, một người phải có khả năng kìm nén những cảm xúc tiêu cực và huy động những cảm xúc tích cực từ bên trong và không có áp lực từ bên ngoài. Nhân tiện, đây là bí quyết thành công của mọi vận động viên nổi tiếng.
4.  Đồng cảm: Bây giờ là về hai yếu tố bên ngoài. Mức độ trí tuệ cảm xúc cao cũng bao gồm mức độ đồng cảm cao. Nó mô tả khả năng nhận biết suy nghĩ và cảm xúc của người khác và phản ứng lại chúng một cách phù hợp. Nó dựa trên kiến ​​thức về bản chất con người và sự cảm thông giữa các cá nhân. Đặc biệt trong đời sống nghề nghiệp, việc diễn đạt bằng lời cảm nhận của bạn về đồng nghiệp hoặc sếp của mình là điều bất thường. Thay vào đó, một người thông minh về mặt cảm xúc có thể diễn giải cử chỉ, nét mặt, tư thế và âm thanh giọng nói của người khác. Các thử nghiệm khoa học cho thấy những người đồng cảm thường được yêu mến hơn, thành công hơn và ổn định hơn về mặt cảm xúc.
5. Năng lực xã hội: Điều này nên được hiểu là sự đáp lại sự đồng cảm. Bây giờ bạn biết người kia cảm thấy thế nào. Những người có năng lực xã hội cũng biết cách phản ứng với điều này. Họ dễ dàng thiết lập và duy trì các mối quan hệ hơn. Một đặc điểm quan trọng tại thời điểm mà mạng lưới có thể nâng đỡ hoặc phá hủy một công ty.

Bạn có thể học được trí tuệ cảm xúc không?

Các ý kiến ​​​​đã được chia rẽ về vấn đề này. Hầu hết mọi người tin rằng trí tuệ cảm xúc có thể được học từ khi còn nhỏ hoặc không. Tuy nhiên, các chuyên gia cũng tin rằng ít nhất nó có thể được đào tạo và tối ưu hóa. Quản lý cảm xúc tốt hơn cuối cùng không chỉ dẫn đến thành công nghề nghiệp lớn hơn mà còn mang lại sức khỏe tốt hơn và cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc hơn. Dưới đây là một số mẹo để tăng cường EQ của bạn:

1.  Rèn luyện sự tự nhận thức của bạn! Thực hành nhận thức bản thân và cảm xúc của bạn và phản ánh chúng hàng ngày vào những thời điểm cụ thể, chẳng hạn như khi bạn thức dậy vào buổi sáng hoặc khi bạn đi ngủ vào buổi tối.
2. Xác định các mẫu hình của bạn, chẳng hạn như hệ thống cảnh báo sớm hoặc phản ứng tức giận. Đọc một quyển sách tốt! Vâng, đọc sách dạy. Hãy tìm một cuốn tiểu thuyết chứ không phải một cuốn sách khoa học phổ thông và cố gắng đặt mình vào vị trí của các nhân vật. Tham gia vào một cuộc đối thoại nội bộ!
3. Học cách thư giãn, kiểm soát suy nghĩ của bạn một cách có ý thức và điều chỉnh phản ứng phù hợp. Để làm được điều này, bạn có thể thử các cơ chế thư giãn khác nhau như thiền, yoga hoặc tập luyện tự sinh. Tâm lý trị liệu cũng có thể giúp ích trong những trường hợp khó khăn.
4. Đừng nghi ngờ! Phản ứng có ý thức hơn và chỉ đưa ra quyết định một lần trước khi phản hồi. Trong một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như một ngày hoặc một tuần, hãy suy ngẫm từng câu trả lời, hành động, phản ứng của bạn - bạn sẽ sớm bắt đầu sống có ý thức hơn nhiều.
5. Không cần vội! Sẽ rất hợp lý nếu bạn sắp xếp một lịch trình cố định trên lịch của mình. Chỉ mười phút mỗi ngày có thể đi một chặng đường dài.
6. Bài tập! Hoạt động thể chất luôn gắn liền với hoạt động tinh thần, vì vậy thể thao có thể giúp bổ sung năng lượng dự trữ, đồng thời giúp bạn nhận thức rõ hơn về bản thân, cơ thể và suy nghĩ của mình.
7. Trở thành một diễn viên! Trên thực tế, ngay cả việc trở thành thành viên của một nhóm diễn xuất nhỏ cũng có thể mang lại điều kỳ diệu, bởi vì ở đây bạn học cách đặt mình vào vị trí của một nhân vật khác.

Ngay cả trong cuộc sống cá nhân, trí tuệ cảm xúc cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng. Trí tuệ cảm xúc là tiêu chí quyết định để lựa chọn bạn đời. Vì vậy, hãy cố gắng – biết và làm việc với EQ của bạn có thể mang lại những điều kỳ diệu cho cuộc sống của bạn!