Mỗi người trong chúng ta đều ít nhất một lần trải qua một sự kiện hiển linh đột ngột: tất cả những sự thật đã biết, giống như những mảnh ghép, tạo thành một bức tranh lớn mà trước đây chúng ta không hề hay biết. Thế giới không hoàn toàn như những gì chúng ta nghĩ. Và một người thân thiết là một kẻ lừa dối. Tại sao chúng ta không nhận thấy sự thật hiển nhiên và chỉ tin những gì chúng ta muốn tin?
Insights gắn liền với những khám phá khó chịu: sự phản bội của một người thân yêu, sự phản bội của một người bạn, sự lừa dối của một người thân yêu. Chúng tôi xem đi xem lại những bức ảnh trong quá khứ và cảm thấy bối rối - tất cả sự thật đã ở trước mắt chúng tôi, tại sao tôi không nhận thấy bất cứ điều gì trước đây? Chúng ta buộc tội bản thân về sự ngây thơ và thiếu chú ý, nhưng chúng không liên quan gì đến điều đó. Lý do là trong cơ chế của não và tâm thần của chúng ta.
Bộ não thấu thị
Nguyên nhân của mù thông tin nằm ở cấp độ khoa học thần kinh. Bộ não phải đối mặt với một lượng lớn thông tin giác quan cần được xử lý hiệu quả. Để tối ưu hóa quy trình, anh liên tục thiết kế các mô hình về thế giới xung quanh dựa trên kinh nghiệm trước đó. Do đó, các nguồn lực hạn chế của bộ não được tập trung vào việc xử lý thông tin mới không phù hợp với mô hình của nó.1.
Các nhà tâm lý học từ Đại học California đã tiến hành một cuộc thử nghiệm. Những người tham gia được yêu cầu nhớ logo Apple trông như thế nào. Các tình nguyện viên được giao hai nhiệm vụ: vẽ logo từ đầu và chọn câu trả lời đúng từ một số phương án có sự khác biệt nhỏ. Chỉ một trong số 85 người tham gia thử nghiệm đã hoàn thành nhiệm vụ đầu tiên. Nhiệm vụ thứ hai đã được hoàn thành chính xác bởi ít hơn một nửa số đối tượng2.
Biểu trưng luôn dễ nhận biết. Tuy nhiên, những người tham gia thử nghiệm đã không thể tái tạo chính xác logo, mặc dù thực tế là hầu hết họ đều tích cực sử dụng các sản phẩm của Apple. Nhưng logo thường đập vào mắt chúng ta đến nỗi não không còn chú ý đến nó và ghi nhớ các chi tiết.
Chúng tôi “ghi nhớ” những gì có lợi cho chúng tôi để ghi nhớ vào lúc này và cũng dễ dàng “quên” những thông tin không phù hợp.
Vì vậy, chúng tôi bỏ lỡ những chi tiết quan trọng của cuộc sống cá nhân. Nếu một người thân thường xuyên đi làm muộn hoặc đi công tác, việc đi thêm hoặc chậm trễ không làm dấy lên sự nghi ngờ. Để bộ não chú ý đến thông tin này và điều chỉnh mô hình thực tế của nó, một điều gì đó khác thường phải xảy ra, trong khi đối với những người từ bên ngoài, các tín hiệu đáng báo động đã được chú ý từ lâu.
Tung hứng sự thật
Nguyên nhân thứ hai dẫn đến tình trạng mù thông tin nằm ở tâm lý. Giáo sư tâm lý học Đại học Harvard Daniel Gilbert cảnh báo - mọi người có xu hướng thao túng sự thật để duy trì bức tranh mong muốn của họ về thế giới. Đây là cách cơ chế bảo vệ tâm hồn của chúng ta hoạt động.3. Khi đối mặt với thông tin mâu thuẫn, chúng ta vô thức ưu tiên các dữ kiện phù hợp với bức tranh thế giới của chúng ta và loại bỏ dữ liệu mâu thuẫn với nó.
Những người tham gia được cho biết rằng họ đã làm kém trong một bài kiểm tra trí thông minh. Sau đó, họ có cơ hội đọc các bài báo về chủ đề này. Các đối tượng dành nhiều thời gian hơn để đọc các bài báo không phải đặt câu hỏi về khả năng của họ mà là tính hợp lệ của các bài kiểm tra đó. Các bài báo xác nhận độ tin cậy của các bài kiểm tra, những người tham gia không được chú ý4.
Các đối tượng nghĩ rằng họ thông minh, vì vậy cơ chế phòng vệ buộc họ phải tập trung vào dữ liệu về tính không đáng tin cậy của các thử nghiệm - nhằm duy trì một bức tranh quen thuộc về thế giới.
Đôi mắt của chúng ta thực sự chỉ nhìn thấy những gì bộ não muốn tìm.
Khi chúng tôi đưa ra quyết định - mua một thương hiệu ô tô nào đó, sinh con, nghỉ việc - chúng tôi bắt đầu tích cực nghiên cứu thông tin củng cố lòng tin của chúng tôi vào quyết định và bỏ qua những bài báo chỉ ra điểm yếu trong quyết định. Ngoài ra, chúng tôi trích xuất có chọn lọc các dữ kiện liên quan không chỉ từ các tạp chí mà còn từ trí nhớ của chính chúng tôi. Chúng tôi “ghi nhớ” những gì có lợi cho chúng tôi để ghi nhớ vào lúc này và cũng dễ dàng “quên” những thông tin không phù hợp.
Từ chối điều hiển nhiên
Một số sự kiện quá rõ ràng để bỏ qua. Nhưng cơ chế phòng thủ đối phó với điều này. Dữ kiện chỉ là những giả định đáp ứng các tiêu chuẩn chắc chắn nhất định. Nếu chúng ta nâng cao độ tin cậy quá cao, thì thậm chí sẽ không thể chứng minh được sự thật về sự tồn tại của chúng ta. Đây là mẹo mà chúng tôi sử dụng khi đối mặt với những sự thật khó chịu mà không thể bỏ qua.
Những người tham gia thử nghiệm đã được xem các đoạn trích từ hai nghiên cứu phân tích hiệu quả của hình phạt tử hình. Nghiên cứu đầu tiên so sánh tỷ lệ tội phạm giữa các bang có án tử hình và những bang không có án tử hình. Nghiên cứu thứ hai so sánh tỷ lệ tội phạm ở một bang trước và sau khi áp dụng án tử hình. Những người tham gia cho rằng nghiên cứu đúng hơn, kết quả xác nhận quan điểm cá nhân của họ. Nghiên cứu mâu thuẫn bị các đối tượng chỉ trích vì phương pháp luận sai5.
Khi sự thật mâu thuẫn với bức tranh mong muốn của thế giới, chúng tôi sẽ nghiên cứu tỉ mỉ và đánh giá chúng một cách nghiêm ngặt hơn. Khi chúng ta muốn tin vào điều gì đó, một chút xác nhận là đủ. Khi chúng ta không muốn tin, cần phải có nhiều bằng chứng hơn nữa để thuyết phục chúng ta. Khi nói đến những bước ngoặt trong cuộc sống cá nhân - sự phản bội của một người thân yêu hoặc sự phản bội của một người thân yêu - sự từ chối hiển nhiên tăng lên đến mức khó tin. Các nhà tâm lý học Jennifer Freyd (Jennifer Freyd) và Pamela Birrell (Pamela Birrell) trong cuốn sách «Tâm lý của sự phản bội và phản quốc» đưa ra các ví dụ từ thực hành trị liệu tâm lý cá nhân khi phụ nữ từ chối nhận thấy sự không chung thủy của chồng, điều này đã diễn ra gần như trước mắt họ. Các nhà tâm lý học gọi hiện tượng này - sự mù quáng trước sự phản bội.6.
Đường dẫn đến cái nhìn sâu sắc
Việc nhận ra những giới hạn của bản thân thật đáng sợ. Chúng ta thực sự không thể tin ngay cả vào mắt mình - chúng chỉ nhận thấy những gì bộ não muốn tìm. Tuy nhiên, nếu chúng ta nhận thức được sự méo mó của thế giới quan của mình, chúng ta có thể làm cho bức tranh thực tế trở nên rõ ràng và đáng tin cậy hơn.
Hãy nhớ rằng - bộ não mô hình hóa thực tế. Ý tưởng của chúng ta về thế giới xung quanh là sự pha trộn giữa thực tế khắc nghiệt và những ảo tưởng dễ chịu. Không thể tách cái này ra khỏi cái kia. Ý tưởng của chúng ta về thực tế luôn bị bóp méo, ngay cả khi nó có vẻ hợp lý.
Khám phá các quan điểm đối lập. Chúng ta không thể thay đổi cách thức hoạt động của bộ não, nhưng chúng ta có thể thay đổi hành vi có ý thức của mình. Để hình thành ý kiến khách quan hơn về bất kỳ vấn đề nào, đừng dựa vào lập luận của những người ủng hộ bạn. Tốt hơn hãy xem xét kỹ hơn những ý tưởng của đối thủ.
Tránh tiêu chuẩn kép. Bằng trực giác, chúng ta cố gắng biện minh cho một người mà chúng ta thích hoặc bác bỏ những sự thật mà chúng ta không thích. Cố gắng sử dụng các tiêu chí giống nhau khi đánh giá cả những người, sự kiện và hiện tượng dễ chịu và khó chịu.
1 Y. Huang và R. Rao «Mã hóa dự đoán», Nhận xét liên ngành của Wiley: Khoa học nhận thức, 2011, tập. 2, № 5.
2 A. Blake, M. Nazariana và A. Castela «Quả táo của trí óc: Sự chú ý hàng ngày, siêu năng lực và trí nhớ tái tạo cho logo Apple», Tạp chí Tâm lý Thực nghiệm Hàng quý, 2015, vol. 68, № 5.
3 D. Gilbert «Ngại hạnh phúc» (Vintage Books, 2007).
4 D. Frey và D. Stahlberg «Lựa chọn thông tin sau khi nhận được thông tin về việc tự đe dọa bản thân nhiều hơn hoặc ít đáng tin cậy hơn», Bản tin về nhân cách và tâm lý xã hội, 1986, tập. 12, № 4.
5 C. Lord, L. Ross và M. Lepper «Đồng hóa thiên vị và phân cực thái độ: Ảnh hưởng của. Các lý thuyết trước về bằng chứng được coi là tiếp theo », Tạp chí Nhân cách và Tâm lý xã hội, 1979, tập. 37, № 11.
6 J. Freud, P. Birrell «Tâm lý của sự phản bội và phản bội» (Peter, 2013).