“Em yêu, chúng ta sẽ về với mẹ vào cuối tuần này!”
– Dạ, anh là gì? Tôi không biết…
“Tôi đã nói với bạn điều này nhiều lần, bạn không bao giờ nghe tôi.
Nghe và lắng nghe là hai việc khác nhau. Đôi khi trong luồng thông tin “lọt tai này, lọt tai kia”. Nó đe dọa điều gì? Sự căng thẳng trong các mối quan hệ, sự thờ ơ với người khác, nguy cơ bỏ lỡ điều quan trọng. Hãy suy nghĩ một cách trung thực – bạn có phải là người giao tiếp tốt không? Người giỏi không phải là người nói hùng biện, mà là người chăm chú lắng nghe! Và nếu bạn nhận thấy điện thoại của mình im lặng, người thân nói chuyện với bạn bè nhiều hơn với bạn, thì đã đến lúc bạn phải suy nghĩ – tại sao? Khả năng lắng nghe có thể được phát triển và rèn luyện ở bản thân, và đây sẽ là con át chủ bài trong cả công việc và cá nhân.
Quy tắc một: không làm hai việc cùng một lúc
Đối thoại là một quá trình đòi hỏi sự căng thẳng về tinh thần và cảm xúc. Để có hiệu quả, sự phân tâm phải được giảm thiểu. Nếu một người nói về vấn đề của anh ấy, đồng thời bạn nhìn vào điện thoại của mình mỗi phút, thì điều này ít nhất là thiếu tôn trọng. Một cuộc trò chuyện nghiêm túc trong khi xem một chương trình truyền hình cũng sẽ không mang tính xây dựng. Bộ não con người không được thiết kế cho đa nhiệm. Cố gắng tập trung hoàn toàn vào người đối thoại, nhìn anh ấy, thể hiện rằng những gì anh ấy nói là quan trọng và thú vị đối với bạn.
Quy tắc thứ hai: không chỉ trích
Ngay cả khi bạn được hỏi lời khuyên, điều này không có nghĩa là người đối thoại thực sự muốn bạn giải quyết vấn đề của họ. Hầu hết mọi người đều có ý kiến riêng của họ, và chỉ muốn nói ra và nhận được xác nhận về tính đúng đắn của hành động của họ. Nếu những gì bạn nghe khiến bạn có cảm xúc tiêu cực và bị từ chối, hãy chỉ nghe đến cuối. Thường thì trong một cuộc trò chuyện, chúng ta bắt đầu suy nghĩ về câu trả lời – điều này thật vô ích, rất dễ bỏ sót những điều tinh tế quan trọng. Không chỉ chú ý đến lời nói mà còn chú ý đến cảm xúc của người đối thoại, bình tĩnh nếu anh ta quá phấn khích, vui lên nếu anh ta chán nản.
Quy tắc thứ ba: Học ngôn ngữ ký hiệu
Một nhà tâm lý học nổi tiếng đã đưa ra một quan sát thú vị. Bằng cách sao chép cử chỉ của người đối thoại trong một cuộc trò chuyện, anh ấy đã cố gắng thu phục người đó nhiều nhất có thể. Nếu bạn vừa nói chuyện vừa quay mặt ra khỏi bếp sẽ không hiệu quả. Hoặc tạm dừng mọi thứ, tốt, nếu khoai tây bị cháy, hãy lịch sự đề nghị tiếp tục sau vài phút nữa. Không bao giờ có một "tư thế khép kín" trước mặt người đối thoại. Hãy quan sát, cử chỉ có thể cho biết liệu một người có nói thật hay không, mức độ quan tâm của họ, v.v.
Quy tắc bốn: quan tâm
Trong cuộc trò chuyện, hãy đặt câu hỏi làm rõ. Nhưng chúng nên được mở, tức là yêu cầu một câu trả lời chi tiết. “Bạn đã làm điều đó như thế nào?”, “Chính xác thì anh ấy đã nói gì?”. Hãy để người đối thoại hiểu rằng bạn thực sự tham gia và quan tâm. Tránh những câu hỏi đóng yêu cầu câu trả lời “Có” và “Không”. Đừng đưa ra những phán xét gay gắt – “Bỏ cái boor này đi”, “Bỏ việc đi”. Nhiệm vụ của bạn không phải là quyết định số phận của mọi người, mà là đồng cảm. Và hãy nhớ rằng: “Rõ ràng” là một từ mà nhiều cuộc trò chuyện đã bị phá vỡ.
Quy tắc XNUMX: Luyện nghe
Thế giới đầy âm thanh mang thông tin, chúng ta cảm nhận được một phần nhỏ trong số chúng. Dạo quanh thành phố mà không cần tai nghe, hãy lắng nghe tiếng chim hót, tiếng xe cộ ồn ào. Bạn sẽ ngạc nhiên biết bao nhiêu khi chúng tôi không nhận thấy, chúng tôi bỏ qua tai của chúng tôi. Hãy lắng nghe một bài hát quen thuộc đã lâu và chú ý đến từng từ của nó, bạn đã nghe chúng bao giờ chưa? Nhắm mắt thiền định, để âm thanh trong đó như một nguồn thông tin về thế giới xung quanh bạn. Nghe lén cuộc nói chuyện của những người xếp hàng, trên phương tiện giao thông, cố gắng hiểu nỗi đau và lo lắng của họ. Và giữ im lặng.
Thế kỷ XXI có những đặc điểm riêng. Chúng tôi bắt đầu giao tiếp nhiều hơn trên mạng xã hội và tin nhắn tức thời, viết nhiều hơn và đặt các biểu tượng cảm xúc hơn là nói chuyện. Gửi cho mẹ một tin nhắn SMS dễ dàng hơn là đến uống một tách trà.
Lắng nghe, nhìn vào mắt… Khả năng lắng nghe và giao tiếp là một phần thưởng lớn cho cả các mối quan hệ cá nhân và kinh doanh. Và không bao giờ là quá muộn để học nó.