Nội dung
"Phụ nữ đã được giáo dục để che giấu những điểm mạnh của chúng tôi"
Teresa Baró
Chuyên gia về giao tiếp cá nhân trong lĩnh vực chuyên môn, Teresa Baró, xuất bản «Imparables», một hướng dẫn giao tiếp dành cho phụ nữ «những người khó khăn»
Teresa Baró là chuyên gia về cách thức giao tiếp cá nhân diễn ra và thực hiện trong lĩnh vực chuyên môn. Một trong những mục tiêu mà cô ấy theo đuổi hàng ngày rất rõ ràng: giúp những người phụ nữ chuyên nghiệp được nhìn thấy nhiều hơn, có nhiều quyền lực hơn và đạt được mục tiêu của họ.
Vì lý do này, anh ấy xuất bản “Imparables” (Paidós), một cuốn sách trong đó anh ấy khám phá sự khác biệt giữa cách đàn ông và phụ nữ phụ nữ sử dụng sức mạnh giao tiếp tại nơi làm việc, và nó đặt ra cơ sở để phụ nữ có thể thể hiện bản thân và được ưu tiên hơn những gì họ muốn, để có thể chiếm giữ cùng một không gian mà bạn bè của họ chiếm giữ. «Phụ nữ có phong cách giao tiếp của riêng chúng ta mà không phải lúc nào cũng được hiểu rõ hoặc được chấp nhận ở
môi trường kinh doanh, chính trị và nói chung là trong lĩnh vực công cộng ”, tác giả giới thiệu cuốn sách nói. Tuy nhiên, mục tiêu không phải là thích ứng với những gì đã tồn tại, mà là phá vỡ các khuôn mẫu và thiết lập một mô hình truyền thông mới. “Phụ nữ có thể lãnh đạo với phong cách giao tiếp của riêng họ và có được nhiều ảnh hưởng, tầm nhìn và sự tôn trọng hơn mà không cần phải trở nên nam tính”. Chúng tôi đã nói chuyện với chuyên gia tại ABC Bienestar về giao tiếp này, về “trần kính” nổi tiếng, về cái mà chúng tôi gọi là “hội chứng kẻ mạo danh” và bao nhiêu lần những bất an đã học có thể làm chậm sự nghiệp chuyên nghiệp.
Tại sao một hướng dẫn chỉ dành cho phụ nữ?
Trong suốt kinh nghiệm làm việc của mình, tư vấn cho nam giới và phụ nữ trong lĩnh vực chuyên môn, tôi thấy rằng phụ nữ nói chung có những khó khăn, bất an khác nhau đã ghi dấu ấn cho chúng tôi rất nhiều và chúng tôi có một phong cách giao tiếp mà đôi khi không được hiểu hoặc không được chấp nhận trong kinh doanh, ngay cả trong chính trị. Thứ hai, chúng tôi đã nhận được một nền giáo dục khác nhau, đàn ông và phụ nữ, và điều đó đã tạo điều kiện cho chúng tôi. Do đó, đã đến lúc nhận thức và mỗi người cần thiết lập các hướng dẫn giao tiếp của họ như họ nghĩ họ phải làm. Nhưng ít nhất bạn phải biết những khác biệt này, biết lý do tại sao và có thể phân tích từng người trong chúng ta, đặc biệt là phụ nữ, để biết phong cách giao tiếp mà chúng ta đã học này giúp ích cho chúng ta như thế nào hay nó gây hại cho chúng ta như thế nào.
Có còn nhiều trở ngại cho phụ nữ trong lĩnh vực chuyên môn không? Chúng ảnh hưởng đến giao tiếp như thế nào?
Những trở ngại mà phụ nữ gặp phải ở nơi làm việc, đặc biệt là những người nam tính hơn, có bản chất là cấu trúc: đôi khi bản thân nghề nghiệp không phải do phụ nữ thiết kế hoặc dành cho phụ nữ. Vẫn còn một số định kiến về năng lực của phụ nữ; các tổ chức vẫn do nam giới lãnh đạo và ưu tiên nam giới hơn… có nhiều yếu tố là trở ngại. Điều kiện này như thế nào? Đôi khi cuối cùng chúng ta cam chịu vì nghĩ rằng tình hình là thế này, đó là điều chúng ta phải chấp nhận, nhưng chúng ta không nghĩ rằng bằng cách giao tiếp theo cách khác, có lẽ chúng ta có thể đạt được nhiều hơn thế. Trong những môi trường nam tính hóa cao độ, đàn ông đôi khi thích phụ nữ có phong cách cứng rắn hơn, thẳng thắn hơn hoặc rõ ràng hơn, bởi vì thông thường phong cách này được coi là chuyên nghiệp hơn, dẫn đầu hơn hoặc có năng lực hơn, trong khi họ không hiểu phong cách đồng cảm hơn, có lẽ tử tế hơn. , quan hệ, hiểu biết và cảm xúc hơn. Họ cho rằng điều này không quá phù hợp với một số doanh nghiệp hoặc một số công việc nhất định tại nơi làm việc. Điều tôi đề xuất trong cuốn sách là chúng ta học các chiến lược khác nhau, nhiều kỹ thuật, để có thể thích ứng với người đối thoại, với môi trường mà chúng ta đang làm việc, và do đó đạt được mục tiêu dễ dàng hơn nhiều. Đó là về việc tìm ra bản ghi phù hợp trong mọi tình huống.
Một người phụ nữ cương quyết, mạnh mẽ và bằng cách nào đó không theo khuôn mẫu mà xã hội nghĩ cho cô ấy vẫn bị “trừng phạt” trong lĩnh vực nghề nghiệp, hay điều đó hơi cũ?
May mắn thay, điều này đang thay đổi, và nếu chúng ta nói về một nữ lãnh đạo, người ta hiểu rằng cô ấy phải quyết đoán, dứt khoát, rằng cô ấy phải thể hiện bản thân một cách rõ ràng, rằng cô ấy có thể nhìn thấy và không sợ hãi trước tầm nhìn đó. Nhưng, ngay cả bản thân phụ nữ ngày nay cũng không chấp nhận việc một phụ nữ áp dụng những hình mẫu này; điều này được nghiên cứu kỹ lưỡng. Người nào tách mình ra khỏi các ông chủ của nhóm mình, trong trường hợp này chúng ta đang nói về phụ nữ, không được cả nhóm coi trọng, và sẽ bị trừng phạt. Sau đó, chính phụ nữ nói với người khác rằng họ tham vọng, rằng họ hách dịch, rằng họ thậm chí phải làm việc ít hơn và tập trung vào gia đình của họ, có vẻ xấu khi họ tham vọng hoặc rằng họ kiếm được nhiều tiền…
Nhưng liệu một người phụ nữ dễ xúc động hay đồng cảm cũng có vẻ xấu?
Vâng, và nó là những gì chúng tôi tìm thấy. Nhiều người đàn ông được đào tạo từ nhỏ để che giấu cảm xúc hoặc bất an của họ, không thấy điều đó là tốt hoặc thích hợp để người phụ nữ bộc lộ những điểm yếu, bất an hoặc những cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực của họ. Tại sao? Bởi vì họ cho rằng nơi làm việc là hiệu quả, hoặc đôi khi là kỹ thuật và là nơi mà cảm xúc không có chỗ đứng. Điều này vẫn bị trừng phạt, nhưng chúng tôi cũng được thay đổi. Bây giờ nó cũng được đánh giá cao ở nam giới và những người lãnh đạo nam đồng cảm hơn, dịu dàng và ngọt ngào hơn, chúng ta thậm chí còn thấy một người đàn ông khóc trong cuộc họp báo, người thú nhận những điểm yếu đó… chúng ta đang đi đúng hướng.
Bạn nói về quản lý cảm xúc và lòng tự trọng, bạn có nghĩ rằng phụ nữ được dạy để không an toàn hơn?
Điều này thật phức tạp. Chúng tôi đang phát triển với sự bảo mật trong một số khía cạnh của cuộc sống của chúng tôi. Chúng ta được khuyến khích đảm bảo an toàn trong một vai trò nào đó: đó là người mẹ, người vợ, người bạn, nhưng mặt khác, chúng ta không được giáo dục quá nhiều về sự an toàn khi dẫn đầu, được xuất hiện trong công ty hoặc kiếm được nhiều tiền hơn. Tiền là thứ dường như thuộc về thế giới của đàn ông. Chúng ta đang phục vụ người khác, cho gia đình nhiều hơn nữa… mà còn cho tất cả mọi người nói chung. Những nghề được nữ giới hóa nhiều nhất thường là những nghề liên quan đến việc phục vụ ai đó: giáo dục, y tế, v.v. Vì vậy, điều xảy ra với chúng ta là chúng ta đã được giáo dục để che giấu ưu điểm của mình, tức là một người phụ nữ thường cảm thấy rất an toàn. Phải giấu nó đi vì nếu không, nó rất đáng sợ, bởi vì nếu không, nó có thể gây ra xung đột, ví dụ như với anh chị em của cô ấy khi còn nhỏ, sau đó với đối tác của cô ấy và sau đó với đồng nghiệp của cô ấy. Đó là lý do tại sao chúng ta quen với việc che giấu những gì chúng ta biết, kiến thức của chúng tôi, ý kiến của chúng tôi, những thành công của chúng tôi, thậm chí cả những thành tựu của chúng tôi; nhiều khi chúng ta che giấu những thành công mà chúng ta đã có được. Mặt khác, đàn ông đã quen với việc thể hiện sự an toàn ngay cả khi họ không có nó. Do đó, vấn đề không phải là chúng ta có bảo mật hay không, mà là những gì chúng ta thể hiện ra ngoài.
Hội chứng mạo danh ở phụ nữ có phổ biến hơn ở nam giới không?
Nghiên cứu ban đầu về chủ đề này được thực hiện bởi hai phụ nữ và phụ nữ. Sau đó, người ta thấy rằng nó không chỉ ảnh hưởng đến phụ nữ, mà còn có những người đàn ông có kiểu bất an này nhưng tôi, từ kinh nghiệm của tôi, khi tôi tham gia các khóa học của mình và chúng tôi nói về vấn đề này và chúng tôi vượt qua các bài kiểm tra, phụ nữ luôn nói với tôi: «Tôi đáp ứng tất cả, hoặc gần như tất cả». Tôi đã sống nó nhiều lần. Sức nặng của giáo dục và các mô hình mà chúng tôi đã có đã ảnh hưởng rất nhiều đến chúng tôi.
Làm thế nào bạn có thể làm việc để vượt qua nó?
Nói thì dễ, làm khó hơn, chẳng hạn như tất cả những vấn đề liên quan đến cảm xúc và lòng tự trọng này. Nhưng điều đầu tiên là dành thời gian cho chúng tôi và xem lại sự nghiệp của chúng tôi cho đến nay như thế nào, chúng tôi có những nghiên cứu gì, chúng tôi đã chuẩn bị như thế nào. Hầu hết chúng tôi đều có thành tích đáng kinh ngạc trong lĩnh vực của mình. Chúng ta phải xem lại những gì chúng ta có trong lịch sử của mình, nhưng không chỉ điều này, những gì người khác nói trong môi trường chuyên nghiệp của chúng ta. Bạn phải lắng nghe họ: đôi khi có vẻ như khi họ khen ngợi chúng ta, chúng ta nghĩ rằng đó là vì sự cam kết, và thực tế không phải vậy. Những người đàn ông và phụ nữ khen ngợi chúng tôi là thực sự nói điều đó. Vì vậy, điều đầu tiên là tin vào những lời khen ngợi này. Thứ hai là đánh giá những gì chúng tôi đã làm được và thứ ba, rất quan trọng, là chấp nhận những thách thức mới, nói có với những điều được đề xuất với chúng tôi. Khi họ đề xuất điều gì đó với chúng tôi, đó là vì họ đã thấy rằng chúng tôi có khả năng và tin tưởng vào chúng tôi. Bằng cách chấp nhận rằng điều này hiệu quả, chúng tôi đang thúc đẩy lòng tự trọng của mình.
Cách chúng ta nói chuyện có ảnh hưởng như thế nào, nhưng với chính chúng ta?
Chủ đề này là đủ cho ba cuốn sách nữa. Cách nói chuyện với chúng tôi là cơ bản, đầu tiên là lòng tự trọng này và chúng ta tự hình dung về bản thân, sau đó để xem những gì chúng ta chiếu ra nước ngoài. Những cụm từ về phong cách rất thường xuyên: “Tôi thật là ngốc”, “Tôi chắc chắn rằng họ không chọn tôi”, “Có những người giỏi hơn tôi”… tất cả những cụm từ này, đều tiêu cực và làm giảm chúng ta rất nhiều, là cách tồi tệ nhất để thể hiện an ninh ở nước ngoài. Ví dụ, khi chúng ta phải nói chuyện trước đám đông, tham gia một cuộc họp, đề xuất ý tưởng hoặc dự án, chúng ta sẽ nói nhỏ, nếu chúng ta nói như vậy. Bởi vì chúng ta đã nói quá tiêu cực với chính mình, chúng ta thậm chí không còn cho mình một cơ hội nào nữa.
Và làm thế nào chúng ta có thể biến ngôn ngữ trở thành đồng minh của mình khi nói chuyện với người khác tại nơi làm việc?
Nếu chúng ta cho rằng phong cách giao tiếp truyền thống của nam giới là trực tiếp hơn, rõ ràng hơn, nhiều thông tin hơn, hiệu quả hơn và năng suất hơn, thì một lựa chọn là phụ nữ nên áp dụng phong cách này trong nhiều tình huống. Thay vì đi nhiều đường vòng trong các câu, hãy nói gián tiếp, sử dụng các công thức tự giảm dần, chẳng hạn như “Tôi tin”, “tốt, tôi không biết bạn có nghĩ như vậy không”, “Tôi sẽ nói điều đó”, sử dụng có điều kiện… thay vì Để sử dụng tất cả các công thức này, tôi muốn nói là trực tiếp, rõ ràng và quyết đoán hơn nhiều. Điều này sẽ giúp chúng tôi có nhiều khả năng hiển thị hơn và được tôn trọng hơn.
Làm thế nào để phụ nữ không nản lòng trước viễn cảnh dù mình có làm tốt đến đâu, đến một lúc nào đó họ sẽ lên đỉnh, lại gặp phải cái gọi là “trần kính”?
Nó phức tạp vì đúng là có rất nhiều phụ nữ có kỹ năng, có thái độ nhưng cuối cùng lại bỏ cuộc vì mất quá nhiều sức lực để vượt qua những trở ngại này. Đối với tôi, dường như có một thứ mà chúng ta phải tính đến, đó là sự tiến hóa, mà tất cả mọi người, đặc biệt là xã hội phương Tây, đang phải gánh chịu hiện nay. Nếu tất cả chúng ta cố gắng thay đổi điều này, với sự giúp đỡ của đàn ông, chúng ta sẽ thay đổi nó, nhưng chúng ta phải giúp đỡ lẫn nhau. Điều quan trọng là phụ nữ khi vào các vị trí quản lý, các vị trí chịu trách nhiệm, hãy giúp đỡ những người phụ nữ khác, đây là điều then chốt. Và rằng mỗi người trong chúng ta không phải chiến đấu một mình.
Ông là một chuyên gia giao tiếp cá nhân trong lĩnh vực chuyên môn. Ông có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn truyền thông quản lý và đào tạo các chuyên gia từ tất cả các lĩnh vực. Nó hợp tác với các công ty và trường đại học Tây Ban Nha và Mỹ Latinh, đồng thời thiết kế các chương trình đào tạo cho các nhóm đa dạng và chuyên biệt nhất.
Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp, cô đã đồng hành cùng những người phụ nữ chuyên nghiệp để họ được nhìn thấy nhiều hơn, có nhiều quyền lực hơn và đạt được mục tiêu của mình.
Cô là người sáng lập và giám đốc của Verbalnoverbal, một công ty tư vấn chuyên về phát triển kỹ năng giao tiếp ở tất cả các cấp của công ty. Cô là người thường xuyên góp mặt trên các phương tiện truyền thông và có mặt trên các mạng xã hội chính. Cô cũng là tác giả của “Hướng dẫn tuyệt vời về ngôn ngữ không lời”, “Hướng dẫn giao tiếp cá nhân thành công”, “Hướng dẫn minh họa cho những lời lăng mạ” và “Trí thông minh phi ngôn ngữ”.